20

كم مرة تم خداعك من قبل العملاء؟

السبب الذي دفعني للكتابة هو أنني خُدعت للتو من قبل آخر زبون لدي

كان قد طلب مني تصميم و برمجة موقع انترنت مع حجز اسم نطاق و الإستضافة, واتفقنا على السعر و مدة التنفيذ و بعد الإنتهاء وتسليم المشروع قال لي بأنه بحاجة لبعض التعديلات على التصميم و سنتقابل من أجل دراستها.

حدد لي موعد ثم ألغاه ثم موعد آخر وأخلفه و وعدني بأنه سيحدد موعد جدي مع بداية هذا الشهر ... وإلى الآن لم أتمكن من مقابلته.

ولكنني اكتشفت للتو أنه ترك البلد نهائياً وعلى ما يبدو أنه لجأ إلى دولة تركيا.

لست منزعجاً على الوقت الذي هدرته بالتصميم والبرمجة ولا المبلغ الذي خسرته من أجل حجز الإستضافة واسم النطاق,

إنما الذي أزعجني هو الطريقة التي غدرني بها.

لم تكن تلك المرة الوحيدة التي أُخدع فيها, ففي بداية مشواري في عالم الأعمال خُدعت مرات كثيرة حتى تعلمت ولكنني لم أتوقع أنني بعد هذه المرحلة سأُخدع ثانية.

وعلى ما يبدو ليست هذه المرة الأخيرة.

هل تم خداع أحدكم من قبل أم أنني الوحيد؟

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

10

انا دائما لا ابدأ في العمل قبل استلام نصف المبلغ و كتابة عقد

و لكن مرة من المرات بعد تنفيذ العمل و وضع الموقع على الانترنيت لم يدفع الزبون النصف الثاني من المبلغ

و لكنني قمت ببساطة في ايقاف الموقع


لذا دائما لا تبدأ بالعمل قبل اخذ نصف المبلغ + كتابة عقد حتي لو كان العمل ب 30 دولار

قرأت مرة أحد المقالات لchris lema حول شيء كهذا

هذا الأمر ممكن إذا أنت بعدت سيارة لشخص ما، ودفع هو لك النصف وأخذ السيارة، ولم يدفع النصف الثاني، أنت تستطيع أخذ السيارة هنا وترجع له ماله لأنك تستطيع بيعها لشخص آخر

ولكن ما الذي ستكسبه بالتحديد من إيقاف موقع الشخص

المقالة

انا أأخذ نصف الدفعة الاولي كعربون و العربون لا يرجع حتي لو فسخ العقد

سيكسب النصف المقدم و هذا امر عادل غالبا برأيي اذا لم يرضى الزبون بالمنتج النهائي

كيف ستكسب النصف المقدم

الموقع صنع وانتهى، والجهد ذهب، وأنت لن تبيع الموقع مجددا

ببساطة إيقاف الموقع سيوفر لك شعور بسيطا بالرضى عن النفس فحسب، بينما أنت خاسر في كلتا الحالتين

وربما ترك الموقع قد يدفع الشخص للتواصل معك وإكمال المبلغ

اذا اغلقت الموقع سيكون هو قد خسر النصف الاول من امواله lose-lose

اما اذا ابقيته سيربح النصف الثاني win-lose

"كيف ستكسب النصف المقدم"

المفروض ان يستلم النصف المقدم في البداية قبل بدء انجاز العمل

نعم، كسبت نصف العمل، والنصف الثاني ضاع

إيقاف الموقع لم يرجع لك النصف الثاني

كانك تقول سجن السارق لن يرجع ما سرقه او قتل القاتل لن يرجع من قتل , لو اغلق الموقع سيتعلم ان لا يحتال علي احد مجددا وربما يرجع النصف الاخر وترجع له الموقع

لكن ما دخل هذا في ذاك؟

تلك العقابات تستخدم لمنع الشخص من القيام بالأمر مجددا لأنهم خطر للمجتمع ودفعهم للتفكير في الأمر

إذا شخص تكاسل عن موضوع الموقع وتركه، وأنت أغلقت الموقع أيضا، فسينساه هو بالكامل

ولكن إذا تركته فقد يتشجع مجددا ليكمل المشروع وفي الأغلب يكمل لك مالك لأنه يحتاجك

الأيضا الأمر له علاقة بالسمعة، لا أحد يحب ذلك الشخص الذي يوقف المواقع ويكتب فيها "هذا الشخص هرب ولم يدفع لي" أنت لا تؤذي العميل فحسب، بل تؤذي نفسك أيضا

لاكن انا اتحدث عن الشخص المحتال وليس من تكاسل عن الموقع !

في العادة أنا أعمل بالثقة, ولكن على ما يبدو أنها لا تنفع مع جميع العملاء.

على كل حال بدلاً من إيقاف الموقع يمكنني الإستفادة من هذه الإستضافة والنطاق لتجربة المشاريع القادمة وعرضها online :)

في العادة أنا أعمل بالثقة, ولكن على ما يبدو أنها لا تنفع مع جميع العملاء.

الثقة للأقارب و الاصدقاء القريبين

اما الثقة بالغرباء هو امر ساذج

حدث معي نفس الموقف , اتفقت مع الزبون علي دفع نصف المبلغ بعد أن يشاهد prototype , لكن بعد انتهاء المشروع كلياً لم يدفع النصف الثاني, للعلم هو أول زبون :).

هل تم خداع أحدكم من قبل أم أنني الوحيد؟

مرة قام شخص باعطاءي اقل من المبلغ المتفق عليه ، ولم استطع فعل شيء ، يجب أن تحذر مرتين إذا كانوا عملاءك خارج منصات العمل الحر

العملاء لا يتهربون دوما من الدفع لأنهم لا يريدون ذلك، في معظم الحالات تقع عدة مصادفات غريبة في نفس الوقت تجعلك تظن أن العميل لا يريد الدفع لك بينما في الواقع هو لديه أسباب قوية منعته من الدفع، وفي الأغلب سيدفع لك آجلا إن لم يكن عاجلا

صحيح, بما أنه يوجد اتفاق فهذا يعني أن العميل مستعد للدفع, ولكن في بعض الأحيان يكون العميل متحمس للمشروع في البداية ولكنه بعد مضي بعض الوقت يخف حماسه ويتخلى عن هذا المشروع نهائياً ولا يعود يرى أنه مجبر على الدفع بعد الآن, غالباً أن هذا ما حصل معي.

وهذا ما حصل معي، وقد بين لي العميل أنه حقا لايستطيع الدفع وأعطاني معلومات الحساب والموقع وما إلى ذلك

لكنني سامحته في الموقع والمبلغ

الموقع كان في بداياتي، وقد اكتسبت منه خبرة أستطيع أن أجنبي بها ذلك المبلغ مجددا بسهولة كبرى

طريقتي في التعامل قد تكون غريبة ولكن أصحاب التفكير البعيد سيوافقونني

أنا لما أتفق مع عميل لا آخذ منه مبلغا مقدما لأنه ببساطة لا يعرفني ولا يمكن أن يجازف ، فأنا أعمل على الثقة التي تتولد بيننا

ولكن الغريب أني بعد إتمام البرنامج أعطيه إياه كاملا وأمكنه منه بكافة الصلاحيات

لماذا ,,, لأني إن عطلته أو ربطته بسيريل أو حذفته أو خربته فلن أربح لا أنا ولا هو ولكن إن أعطيته إياه فأنا رابح في كل حال إما في الدنيا أو في الآخرة

تماما ما أحاول توضيحه

تعطيل الموقع أو إيقافه لن يربحك شيء بتاتا

تعطيل الموقع أو إيقافه لن يربحك شيء بتاتا

لمادا لن يربحك من الممكن انه بعد ان توقف الموقع ان يتراجع ويعطيك مستحقاتك

من الممكن انه بعد ان توقف الموقع ان يتراجع ويعطيك مستحقاتك

هذا ما نتوقعه عادةً, ولكن في أغلب الأحيان لا يحصل ذلك, وخاصة بالنسبة لتصميم وبرمجة المواقع, حيث أن الزبون بعد فترة من الزمن ينعدم حماسه من الموقع ويرغب بالتخلص منه

أما بالنسبة لبرامج الحاسب فالزبون على الأغلب سيدفع لأنه لم يطلب البرنامج إلا لحاجته الماسة لتسهيل أعماله.

الموضوع ليس فقط خداع، إنما فشل في التمويل أو فشل في إكمال المشروع. وهذا يحدث مع العملاء الصغار، لذلك حاولوا الابتعاد عنهم قدر اﻹمكان. العملاء الكبار مثل الشركات الكبرى والمؤسسات هي أكثر إلتزاماً من النواحي المالية والقانونية.

نعم مرة واحدة لكني تعلمت

أصبحت اتعامل عن طريق وسيط أغلب الأحيان و ذلك لضمان حقوق الطرفين

يعني طريقة قصيرة من أجل العمل ببال مرتاح

مع تحياتي

كلكم تتكلمون عن مقدم الخدمه .

لكن ماذا عن العميل ؟

ماذا لو العميل قدم نصف المبلغ ثم يتفاجئ بأن مقدم الخدمه ليس بتلك الخبره التي يمكن أن يصنع له ما يريد بجوده عالية . فبطبيعة الحال لن يستفيد العميل من الخدمه وسوف يكون مكانها سلة المهملات لانه ليس عمل جيد .

حالات العملاء الجادين هم كتالي :

عميل لا يدفع شي حتى يرى العمل بشكل كامل ثم يدفع كامل المبلغ .

عميل يدفع نصف المبلغ لكن اذا كان العمل غير جيد سوف يقوم بترك مقدم الخدمه فخسارة جزء ولا خسارة الكل.

وفي غالب هؤلاء العملاء يقدم لك دراسه وفكره جيده لما يريد بالضبط فهو بذل مجهود في كتابة الوثيقه لمشروعه وهذه النقطه تبين لك جدية العميل هنا .

مقدمين الخدمه الغير محترفين هم سبب هذه القضياء مع العملاء .

أما أنا فمختلف عنكم ليس لأني أفضل منكم ولكن طريقتي كانت مناسبة لي

كيف ذلك؟

أنا لا أطلب من العميل دفع أي شيء حتى يستلم عمله كاملا

وجدت أن الاتصالات بدأت تنهال علي في تلك الفترة لأقوم بتلك الأعمال لأنهم شعروا بأمان

كونهم لن يدفعوا حتى يتسلموا مشروعهم..

مجموع العملاء الذين دفعوا لي 70 % (المبلغ 40 ألف سعودي)

و30 % كذب وتهرب من الدفع

اعتبرت الـ 30 ضريبة دعاية لي.. (ابتسامة)

اعتقد لو أني شددت على العمل بالمعيار المتعارف عليه نصف مقدم ونصف حتى تسليم العمل ما كنت أجد المبلغ يصل لـ 40 ألف والله أعلم

ناهيك أن بعضهم بيت النية للنصب لكن بسبب تعاملي ومهاتفتي معه طوال وقت المشروع جعلني صديقا حميما له..

انا تم خداعي من قبل عميل في خمسات

كان لديه كود موقع و كان الكود سيئ جدا جدا حيث قام المبرمج بوضع الصور فوق بعضها و لم تكن تضهر في المكان المفترض بها ان تضهر به

على كل حال قال العميل انه سيشتري خدمتي اذا اصلحت الموقع و جعلته رسبونسف ( و برهنة مهارتي ) و وعدني بشراء المزيد اذا اعجبه عملي

فبدئة بتكويد الموقع من الصفر و جعلته رسبونسف و قد اخذ هذا ساعات طويلة من وقتي و عند عرض الموقع على العميل لم يرد علي و كل مرة يجد حجة لتعطيل الصفقة

و عندما سأمت منه ارسلة رسالة اخيرة أخيرته فيها بأنني برهنة له مهارتي و قمت بالمطلوب و عليه الان ان يقوم بجزئه من الاتفاق رد علي :

انت لم تقم بشيئ لقد وضعت الصور في مكانها المناسب و جعلة الموقع يعمل على الاجهزة الصغيرة فقط

و منذ ذالك اليوم لم اعد للعمل في خمسات ابدا

دائما اقول ان خمسات ليست مكانا جيدا لاعمال البرمجة

فها انت تقول اضعت ساعات من العمل مقابل 4 دولار حتى انك لم تحصل عليهم

خمسات يمكن استخدامهم للتعديلات البرمجية البسيطة و ليس لبرمجة موقع كامل او تعديلات شاملة

من واقع تجاربي مع خمسات وجدت أن أحد أهم ميزاته أنه يضمن لك حقك سواءً كنت بائعاً أم مشترياً

لكنك أخطأت بالتعامل مع الزبون بشكل مباشر, فهو لم يطلب الخدمة بعد ومع ذلك قمت بتنفيذها مما وضعك في موقف ضعيف أمامه

كان عليك أن تقرأ تعليمات الموقع وتعرف كيفية ضمان حقك:

-1

كان علي فعل هذا حيث ان الزبون قال انه يريد التأكد من قدرتي في هذا الموقع و بعدها سوف يصبح عميل دائم لاكن للأسف لم يكن سوى مخادع

قد تتفاجأ انه حدث معي العكس !!

هناك زبون اتفقنا على مبلغ واعطاني تقريبا نصف المبلغ الا قليل .. المهم انتهيت من الموقع منذ ما يقارب 3 شهور

وهو للان "بارد جدا " منذ شهور ولم يتكلم معي اذا يريد الموقع اصلا !

مع انه اعطاني المبلغ .. وحاليا انا اتوسل اليه لاعطاءه الموقع (: ..

لانه ببساطة بما انه منتهي من الموقع لما لا اخذ كل المبلغ واسلم الموقع !! ^_*

أعرف أنك تسأل عن خداع العملاء.

ولكن بما أنني لا أعمل في تقديم خدمات مباشرة للعملاء، فقد جربت خداع المبرمجين والمصممين.

وللأسف كلهم عرب. لذلك جميع أعمالي اللاحقة قمت بها مع مبرمجين غير عرب وبعضهم كان التعامل معهم خارج إطار مواقع العمل الحر التي قد تضمن حقك. وكانت تجربتي معهم جميلة جداً.

الشاهد هو أن الخداع وارد من الطرفين العملاء أو مقدمي العمل.

كأنك تقول بأن التعامل مع الأجانب مضمون أكثر وهم أكثر صدقاً, لا أؤيدك بهذا,

فالخداع موجود في كل مكان سواء كانوا عرب أم أجانب.

ليس هذا كلامي ولم أقل أنهم أكثر صدقاً وضمانة.

كلامك صحيح الخداع موجود في كل مكان ولا يعرف جنسية أو عرق.

كنت أتحدث عن تجربة حصلت معي والذين حصل منهم خداع كانوا عرب، لا أعتبر هذا تعميماً بقدر ماهو تفصيل لما حدث معي.

صديقي أنصحك ألا تبدأ مشروعاً أياً كان إلا وقد ضمنت 50% منه

سأخبرك باستراتيجيتي الخاصة في العمل .. وهي قائمة على الثقة نظراً لأن عملي في غاية الحساسية

أقوم بطلب 50% من قيمة العمل قبل البدء ، و 50% من قيمة العمل بعد إنجاز 50% منه

بالتالي ضمنت حقي بالكامل ، وثقة المستخدم بي ستجعله يثق أنني لن أخونه وسأتم له عمله على أتم وجه

ونعم هناك ضعاف نفوس أمثال من يحصلون على الخدمة ثم يتصنعون الحجج ، لكن الوضوح في شروط عملك هي سبيل نجاحك في البدء والختام

خدعت قبلك كثيرا صديقي ولكن يجن أن نتعلم من أخطائنا على الأقل نستلم نصف المبلغ عند البدء بالمشروع