سبب التجميد ليس قبول المشروع وتسليمه من عدمه حتى او حصلت على تقييم مائة نجمة وإنما إذا كان هناك تواصل خارجي يريدون معرفة إذا اتفقت مع العميل على التواصل والدفع خارج الموقع هذا ما أواجهه حاليا تجميد كامل الرصيد وليس للمشروع المطلوب رفع المحادثات الخارجية وبعد رفع المحادثات تم الرد بأنهم لاحظوا أن المحادثات غير كامله وتم رفع المحادثات مرقمه مع تسجيل فيديو لكل محادثات الواتساب. يمكنهم حل مشكلة التواصل الخارجي مثل موقع upwork بالسماح بالإجتماع عبر زوم ويتم تسجيله