أعتقد أن أسوأ طرق الدعم الفني هو اختراع البطاقات أو التذاكر ! وهو طريقة لتصريف تراكميات عمليات الدعم ووضعها على عاتق الزبون الذي يجد نفسه يتخبط ليحاول الحصول على إجابة سريعة لمشكلة واجهته في الخدمة المقدمة. ما المشكلة من تخصيص بريد إلكتروني خاص بالدعم الفني ؟
نعم صدقت. وهذا أحد أسباب رفضي للانضمام أو المشاركة بها، وكانت جوجل تفرض على المسجل ذكر اسمه الحقيقي هناك وإلا فتوقف الخدمة عنه ! ولأني كنت أخشى على بريدي وبقية الحسابات المرتبطة به أبيت بشتى الطرق من التسجيل فيها من الأساس. هناك مرات فعلتها بالخطأ لكنني بحثت عن كيفية إلغاء التسجيل وإعادة الملف الشخصي القديم حتى عادت المياه إلى مجاريها. نعم .. فيما بعد ألغت جوجل هذا الشرط المجحف، ولكن ما زلت على عهدي. وكم ساءني وقتها أن تحولت ألبومات