أعتقد أن أسوأ طرق الدعم الفني هو اختراع البطاقات أو التذاكر !
وهو طريقة لتصريف تراكميات عمليات الدعم ووضعها على عاتق الزبون الذي يجد نفسه يتخبط ليحاول الحصول على إجابة سريعة لمشكلة واجهته في الخدمة المقدمة.
ما المشكلة من تخصيص بريد إلكتروني خاص بالدعم الفني ؟
التعليقات