أسلوب الإحتفاظ بالعملاء الحاليين يعتمد على نوع الخدمة. نوع الخدمة 1 : خدمة يتم طلبها بشكل متكرر (يومي / شهري / سنوي). نوع الخدمة 2 : خدمة يتم طلبها لمرة واحدة فقط، و لن يحتاجك العميل بعدها في شيء (إلا إذا كنت تقدم خدمات مماثلة وهناك إمكانية لحاجة العميل إليها بعد طلبه للخدمة الأولى). يجب أن تحدد ماهو المناسب لك، العملاء الحاليين أو البحث عن عملاء جدد، و هذا يعتمد على نوع الخدمة التي تقدمها. مثال : خدمة 1 :