الرقابة على المحتوى من الوظائف الشائعة في عصر التواصل الاجتماعي. حوالي 100 ألف فرد يعملون لضمان الامتثال المحتوى الذي أنشئ من قبل المستخدمين مع إرشادات المنصة.
هذه الوظيفة يُمكن أن تعرّض المشرفين إلى أنواع مختلفة من المحتوى، بشكل قد يؤدّي لضرر نفسي على المدى الطويل.
أبلغ بعض المشرفين بحسب دراسة أنّهم تعرضوا إلى أطياف من مرض اضطراب ما بعد الصدمة PTS، وهم فوق هذا لا يستطيعون التعبير عن تلك الأمور التي يرونها بحكم المنصب الوظيفي.
من أكثر الأمور التي يتشكّى منها مشرفوا المحتوى بحسب دراسة بعنوان The Psychological Well-Being of Content Moderators هي الآتي:
- يجب ان يتحلّوا بالدقة العالية
- أهداف انتاجية مبالغ بها
- آثار التعرّض لمحتوى صادم
- الأجور المنخفضة
- دعم نفسي إرشادي قليل
وصل الحال ببعض مشرفي فيسبوك إلى وصف بيئة العمل كالتي تحدث في الدول الاشتراكية ورواية 1984، وسمّوها بالأخ الأكبر! (1)
نضع هذا جانبًا، وننتقل لخبر جديد من شركة open ai للذكاء الاصطناعي، وهي أنّها ستوفّر نظامًا يتيح مراقبة المحتوى بواسطة الذكاء الاصطناعي.
هذا يعني أنّ مشرفي المحتوى لن يعود لهم شيء يتظلَّمون منه، لكن بنفس الوقت هذا سيعني أنّ وظائفهم ستكون أسهل وأوّل فرائس الذكاء الإصطناعي.
هل تظنون أنّ الحفاظ على صحّة الموظفين النفسية أفضل حتّى لو كان يعني هذا أن نتركهم مفلسين؟
التعليقات