كيف يمكن لإنترنت السلوكيات - internet of behaviours تحسين حياتنا باستمرار؟

إنترنت السلوك له إيجابيات وسلبيات يا عبد العزيز. إذ يوفر سجلات ثمينة للوكالات التي تساعدهم في معرفة ما يفعله عملاؤهم عند الاتصال بالإنترنت مثلما تفعل أوبر. ولكن هناك فرصة للاستخدام غير الأخلاقي للمعلومات المتعلقة بالمستفيدين. ولكني أفضل اتصال الآلات بأفعالنا وتسهيل مجرى حياتنا اليومية عبر توفير ما نسعى إليه بسهولة، إذ يمتلك الإنترنت السلوكي العديد من المزايا التي تساعده على ذلك مثل:

• فهم سلوك المستهلك

مع علم النفس السلوكي، فإن السبب الأساسي لإنترنت السلوك هو فحص السلوكيات البشرية والتعرف عليها وتفسيرها. يتم ذلك بواسطة مراقبة كيفية تصرف البشر في مواقف فريدة أثناء استخدام العديد من التقنيات.

• تحسين تجربة المستهلك

نظرًا لأن Internet of Behavior يساعد الوكالات على معرفة كل شيء عن سلوك المستهلك، فإنه يتيح لهم توفير ما يريده العملاء بالضبط. إذا واجه العملاء مشاكل إيجابية طوال مدة مغامرتهم، يمكن للوكالات التعامل معها بالتالي تعزيز المتعة العامة للعملاء. وهو الأمر الذي صار يفيدني كثيرًا في أثناء استخدامي لشبكات التواصل الاجتماعي، إذ سهل عليا إيجاد العديد من الأمور التي أبحث عنها واقتراح ما يشابهها أيضًا.

• التسويق الفعال

من خلال التحليلات التي تأتي أسفل إنترنت السلوك ، تحصل الوكالات على حق الدخول إلى الحقائق التي تكشف عن سيكولوجية المستهلك. يساعدهم هذا السجل في التعامل مع الأداء العام الأعلى بواسطة اكتساب رؤى حول ما يدفع عملائهم. تتيح لهم هذه المعرفة جميعًا التركيز على الإشعارات التجارية وفي الوقت الفعلي حول عامل البيع.

ومع ذلك فإن تخوفي من نقطة الخصوصية أمر لا يمكنني إنكاره، فعندما تجمع الوكالات كميات كبيرة من المعلومات حول الحالة المزاجية لعملائها، وسلوكهم، وما يعجبهم، وما يكرهون، يمكن أن تباع تلك المعلومات بكل بياناتها الخاصة إلى شركات أخرى تستخدمها بصورة غير مناسبة. وأعتقد أن حل تلك المشكلة يكمن في تدخل بروتوكولات الأمن السيبراني الجديدة في أنماط الحياة التي تجعل استخدام تقنية إنترنت السلوك أكثر أمانًا.