في عالم مزدحم بالبريد الإلكتروني والإشعارات، يبرز التسويق عبر الرسائل النصية كواحد من أقوى وأسرع الوسائل للوصول إلى العملاء. ومع بزنزي، يمكنك استخدام الرسائل النصية بسهولة ضمن أدوات التسويق الداخلي، لتحقّق نتائج سريعة وملموسة.
إليك أهم الأسباب التي تجعل التسويق عبر SMS والواتساب لا غنى عنه!
1. معدل فتح واستجابة مرتفع جداً
تُفتح أكثر من 98٪ من الرسائل النصية خلال دقائق قليلة من استلامها، مقارنةً بمعدلات فتح البريد الإلكتروني التي غالبًا ما تكون منخفضة. وهذا يمنحك أفضلية للوصول الفوري لجمهورك.
الرسالة النصية العادية محددة بـ 160 حرفاً، مما يجبر المسوّقين على أن يكونوا مختصرين وواضحين. وهذا مثالي لإرسال رسائل قوية وسريعة التأثير، بدون تشتيت القارئ أو إزعاجه.
3. شخصية وفورية
الرسائل تصل مباشرة إلى الهاتف، بجوار محادثات الأصدقاء والعائلة، مما يمنحها طابعًا شخصيًا. وهذا يعزز شعور العميل بأن الرسالة موجهة له فعلاً.
بخلاف البريد الإلكتروني، لا تُصنّف الرسائل النصية على أنها مزعجة بسهولة. فبما أن العميل هو من اختار استلامها، تكون أكثر فاعلية واستهدافًا.
5. مثالية للمعلومات الحساسة بالوقت
هل عندك عرض لفترة محدودة؟ أو تذكير بموعد؟ أو إشعار بشحن طلب؟ الرسائل النصية هي الحل الأسرع والأكثر فعالية للتواصل في الوقت المناسب.
أفضل استخدامات التسويق عبر الرسائل النصية من خلال بزنزي:
1. العروض والخصومات
أرسل عروضًا حصرية ومحدودة المدة لتحفيز العملاء على الشراء الفوري.
مثال:
"خصم 30٪ اليوم فقط! استخدم الكود SAVE30 عند الدفع. تسوق الآن: \[الرابط]
2. التذكير بالمواعيد
أصحاب العيادات أو مقدّمو الخدمات يمكنهم تقليل حالات الغياب باستخدام رسائل التذكير الآلي.
مثال:
"تذكير: موعدك في [اسم النشاط] غدًا الساعة ٢ ظهرًا. رد بـ 'نعم' للتأكيد."
3. تحديثات الطلبات والشحن
قم بإبلاغ عملائك بحالة طلباتهم من خلال إشعارات تلقائية
مثال:
"طلبك رقم #12345 تم شحنه! تابع الطلب من هنا: \[الرابط]"
4. دعوات وتحديثات الأحداث
سواء كان ندوة أو إطلاق منتج، الرسائل النصية تضمن أن جمهورك يعرف التفاصيل في الوقت الحقيقي.
مثال:
"لا تنسَ أن الويبينار يبدأ بعد 30 دقيقة! سجّل حضورك هنا: \[الرابط]"
5. استطلاعات وآراء العملاء
اطلب تقييمات العملاء بسرعة بعد الشراء أو الخدمة لزيادة التفاعل.
مثال:
"كيف تقيّم تجربتك معنا؟ رد برقم من 1 إلى 5."
6. دعم العملاء الفوري
باستخدام بزنزي، يمكن الرد على استفسارات العملاء بسرعة عبر الرسائل النصية، مما يعزز رضاهم وولائهم.
لماذا نختار SMS بدل واتساب أو الإيميل؟
واتساب: يقدم تجربة محادثة مرنة، لكنه يتطلب التطبيق، ولا يفتح الجميع الرسائل فوراً.
الإيميل: مناسب للرسائل الطويلة والنشرات، لكن احتمال تجاهله كبير.
أما SMS، فيتميّز بـ:
- سرعة وصول عالية
- فتح مضمون تقريبًا
- لا يحتاج لأي تطبيق
- تركيز مباشر على الإجراء المطلوب
خلاصة
التسويق عبر الرسائل النصية هو الأداة الأنسب للرسائل القصيرة والعاجلة، ويتميّز بأنه:
- فوري
- شخصي
- عالي التفاعل
- قليل التعقيد
مع بزنزي، بإمكانك استخدام SMS لزيادة المبيعات، تحسين الحضور، تعزيز الدعم الفني، وبناء علاقة أعمق مع جمهورك العربي.
ابدأ اليوم وفعّل رسائلك النصية داخل لوحة تحكم بزنزي!
التعليقات