آراء العملاء حول المنتجات وما يبحثون عنه أمر متغير باستمرار، وللبقاء في السوق الرقمي والمنافسة علينا التعامل مع هذا الأمر، في بعض المتاجر يكون الحل التنويع، لكن متاجر أخرى على سبيل المثال متجر لمطعم أو متجر لحرف يدوية تكون المنتجات ثابتة ولا يمكن تغييرها، تكون على حسب المصنع أو الحرفي، في هذه المتاجر كيف يمكن التعامل مع هذا الأمر، وما هي الحلول الممكنة حتى نستمر بقوة في المنافسة؟
تتغير تفضيلات العملاء بشكل متكرر، كيف نحل هذا الأمر في متجر رقمي ثابت المنتجات؟
كلمة السر في رأيي لحل شفرة الجمهور متقلب المزاج، هي "التسويق" فما يمكنك فعله من أجل إرضاء الجمهور هو أن تحببه في علامتك التجارية، فالخطوة الأولى ملعومة وهي أن تختار منتج ما بسعر مناسب وجودة ملائمة مقابل سعره
أما عن تسويقه فهي الخطوة الأهم وهي تأتي بعدة طرق مثل :
- أن تخاطب الجمهور بلغتهم التي يفضلونها ومن المفضل أن يكون ترويجك لمنتجك خفيفًا وأقرب للكوميديا، فالجمهور في ذلك الحين سيعجبه منتجك وقد يشاركه مع ذويه فقط لأن طريقة تسويقك مماشية لذوقه.
- أن تقدم عروضًا لا تقبل المنافسة، فتقلل نسبة ربحك للغاية ولو بشكل مبدأي حتى ترتبط علامتك التجارية مع الجمهور أنها موفرة وفي الوقت نفسه جودتها عالية.
- أن تكون حملتك التسويقية ذكية، فتصور منتجاتك بشكل دائم وتعرضها على مواقع التواصل، توثق إقبال الجمهور عليك، توثق جودة منتجاتك، وتوثق عروضك التي تقدمها، فذلك قد ينشيء علاقة بينك وبين الجمهور فيشعر الجمهور أنه يعرف عنك الكثير.
وكثير من الأساليب يسعك أن تستخدمها تسويقيًا حتى تحقق الرضا لدى العملاء، وهي قاعدة ثابتة لإرضاء الجمهور المتغير.
التعليقات