آراء العملاء حول المنتجات وما يبحثون عنه أمر متغير باستمرار، وللبقاء في السوق الرقمي والمنافسة علينا التعامل مع هذا الأمر، في بعض المتاجر يكون الحل التنويع، لكن متاجر أخرى على سبيل المثال متجر لمطعم أو متجر لحرف يدوية تكون المنتجات ثابتة ولا يمكن تغييرها، تكون على حسب المصنع أو الحرفي، في هذه المتاجر كيف يمكن التعامل مع هذا الأمر، وما هي الحلول الممكنة حتى نستمر بقوة في المنافسة؟