إدارة علاقات العملاء

برنامج CRM لإدارة علاقات العملاء يعمل على جمع بيانات العملاء وتحليل تفاعلاتهم مع الموقع بشكل منظم لتوفير خدمات أفضل وبناء علاقة تفاعلية مع العملاء وتوفير رؤية شاملة حولهم.

حيثُ يوفر البرنامج معلومات حول العميل واسمه وبريده الإلكتروني وهاتفه وسجل التفاعل. ما يقارب 81% من الشركات تحرص على استخدام برنامج CRM بشكل متسق أكثر، ولا يتطلب الكثير وسهل الإستخدام.

يوجد نوعان من هذا البرنامج، محلي وسحابي.

أنصحك به عندما تكون قاعدة عملاء ثابتة وعملاء محتملين والاحتفاظ بهم من خلال توفير تجارب تدفع العملاء إلى العودة مرة أخرى.