3

النوافذ المنبثقة وصفحات الهبوط أي الطريقتين أفضل لجمع بيانات العميل المستهدف؟

  • MeriemHamid

من أيام طرح الأخ علي مساهمة بعنوان كيف نستفيد من حملة تسويق البريد الإلكتروني لمشروعنا بالصورة المثلى؟ أضيفوا مقترحاتكم. 

التسويق بالبريد الإلكتروني في الفترة الأخيرة يحظى باهتمام العديد من المسوقين وأصحاب العمل، لكن مثلما ذكر علي أن من أهم المشاكل التي تواجه المسوقين تكون طريقة الحصول على بريد العملاء.

  1. كيف أحصل على عناوين البريد الإلكتروني لعملائي المحتملين؟

في هذه المناقشة الخاصة بي أردت التعقيب على طريقة الحصول على البريد الإلكتروني للعميل.

حتى يتمكن صاحب الموقع من الحصول على البريد الإلكتروني للعميل عليك استخدام طريقتين، النوافذ المنبثقة أو صفحات الهبوط.

النوافذ المنبثقة popup هي نافذة صغيرة تظهر للعميل بطريقة فجائية يعني يكون غير متوقع ذلك، بعض المواقع حتى تتمكن من مواصلة قراءة المحتوى يكون عليك المرور بالنافذة المنبثقة وإدخال المعلومات دون اختيار لحذف النافذة وفيه مواقع يمكنك اختيار حذف النافذة، لكن في الغالب النوافذ المنبثقة تكون

  1. بدون هدف واضح
  2.  ولا تستهدف العميل المناسب
  3.  وتتم بطريقة عشوائية أي شخص يصل للموقع ومباشرة أو بعد بعض الوقت تظهر أمامه النافذة تطلب منه اتخاذ الإجراء - إدخال البيانات المطلوبة للحصول على هدية أو تحميل كتاب أو غيرها من الأمور-

 رغم أن استعمال النوافذ المنبثقة تساعد في الحصول على البريد الإلكتروني والمعلومات الشخصية للعميل إلا أنها حسب الإحصائيات تكون السبب الأكبر في مغادرة العميل للموقع، ونسبة تحقيق المطلوب منها تصل إلى 3 بالمئة فقط.

صفحات الهبوط landing page هي صفحات منفصلة عن الصفحة المقصودة التي يصل لها العميل، ممكن أن تكون صفحة جديدة أو تكون في شريط علوي للموقع والهدف منها كذلك اتخاذ الإجراء حسب المطلوب ممكن التسجيل في الموقع أو إدخال البيانات أو غيرها من الأمور، لكن الفرق بينها وبين النوافذ المنبثقة أن:

  1. العميل يختار بإرادته الضغط عليها والوصول لها.
  2. تكون بهدف محدد وتستهدف عميل معين.
  3. نسبة التحويل فيها تصل حتى 23 بالمئة من الزوار.
  4. غير مزعجة للعميل ولا تكون بطريقة عشوائية.

أنت كزائر لموقع هل تجد أن النوافذ المنبثقة تعتبر كإزعاج لك وتتسبب في خروجك من الموقع وعدم العودة له أو هي فعلا تقدم لك فائدة، ومتى تكون مستعد لتقديم بياناتك للحصول على المحفز سواء كان تحميل كتاب أو غيرها من الأمور؟


2
AbdelazizWalid أضف ردا

بالنسبة لي كـ زائر لا أفضل النوافذ المنبثقة، أشعر كما لو أنها غير ضرورية تمامًا حينما تظهر وأنا غير مستعد لها لا أشعر بأهميتها، ولا بدورها في إتمام العملية التي دخلت الموقع من الأساس من أجلها لذلك أفضل التعامل مع صفحات الهبوط المصممة لذلك الأمر.

وبالنسبة لي كمصمم ومطور ويب مضطر للتعامل مع الإثنان، لا أعتمد على النوافذ المنبثقة إلا عندم أكون متأكد من ماذا يدور بداخل عقل العميل في اللحظة التي تسبق ظهور النافذة، وهو أمر صعب ويحتاج لتحليل كبير ودراسة الموضوع من ناحية تسويقية تمكنني من فهم العميل تمامًا.

وصفحات الهبوط كأداة لمطور الويب هي من أمتع وأهم الأدوات، أيضًا تتطلب فهم للعميل وتحديد هو في أي مرحلة من مراحل الشراء الآن، ولكن من خلالها يسهل التحكم لمسار المستخدم، وإلى أين أرغب في توجيهه تحديدًا، فقط أحتاج للخطوة الأولى في إقناعه وجذب إنتباهه لفعل ما أريده ثم تكون الصفحة الهبوط أدت ما عليها وسهلت تعامل العميل مع الموقع ككل.

0
مجهول أضف ردا

هل لديك أمثلة عملية لحالات يفضل فيها النوافذ المنبثقة عن صفحات الهبوط، لأن ما أراه أن التوجه الاكبر نحو صفحات الهبوط

1
AbdelazizWalid أضف ردا

أحد المواقف التي تستخدم فيها النوافذ المنبثقة مثلًا في بعض المواقع التي تعرض محتوى مجاني لوقت محدد وعند إنتهاء هذا الوقت تظهر نافذة منبثقة للمستخدم ليكتب بريده الإلكتروني ليستمر في مطالعة المحتوى.

تحديدًا تظهر النافذة في هذا الوقت بعد التأكد من كسب ثقة العميل ورغبته في الإستمرار.

وأيضًا يمكن إظهار نافذة لإقناع العميل بعدم مغادرة الموقع، عن طريق تتبع سهم الماوس وعند إقترابه من x للخروج من الموقع يمكن إظهار نافذة له بخيار جديد أو ترشيح يحثه على البقاء داخل الموقع.

لكل منهم إستخداماته والفيصل هو توظيف المبرمج لكل منهما في مكانه الصحيح والغرض المطلوب.

0
MeriemHamid أضف ردا
أحد المواقف التي تستخدم فيها النوافذ المنبثقة مثلًا في بعض المواقع التي تعرض محتوى مجاني لوقت محدد وعند إنتهاء هذا الوقت تظهر نافذة منبثقة للمستخدم ليكتب بريده الإلكتروني ليستمر في مطالعة المحتوى.

هذه تعتبر إحدى الاستراتيجيات التي ترغم الزائر على إضافة البردي الإلكتروني ولا يكون له الاختيار في ذلك، ورغم ذلك تعتبر ناجحة وتؤدي الغرض منها إذا وصل الزائر للصفحة المقصودة التي كان يبحث عنها.

يمكن إظهار نافذة له بخيار جديد أو ترشيح يحثه على البقاء داخل الموقع

ويمكن حتى إظهار محتوى مشابه للمحتوى الذي كان يقرأه ويكون يقدم معلومات موسعة عن المعلومات المتواجدة في الصفحة المقصودة.

1
AbdelazizWalid أضف ردا

تمامًا، الهدف هو جهل الزائر يستمر في التصفح بكل الطرق الممكنة وبدون أن يشعر أنه لا يستفيد.

لذلك التوقيت وفهم عقليته هم الحل.

0
MeriemHamid أضف ردا

النوافذ المنبثقة تكون مهمة ويتم التوجه لها عندما يتم استخدامها وفق هدف محدد وليس بطريقة عشوائية، لا ترغم الزائر على التعامل معها ولا تعطل تواجده في الموقع.

تكون تقدم فائدة واضحة وقيمة للزائر وفي نفس الوقت لا تحتوي على العديد من التعقيدات ولا تطلب الكثير من البيانات.