زميلة لي مؤخرا فتحت عيادة طبية خاصة بها بعدما عملت لمدة 10 سنوات في القطاع العام، رافقت فتح العيادة بفتح صفحة على الفيسبوك تمثل عيادتها وهذا للتسويق لعيادتها، واختارت هذه المنصة لأن الجمهور المستهدف هو الأمهات في المنطقة السكنية التي نعيش فيها أو المتواجدة في المناطق المجاورة.
في البداية قامت بتصميم غلاف احترافي وشعار به اسمها، كذلك قامت بتصوير فيديو للمكان من الداخل وللموقع وطريقة الوصول إليه وعملت له تمويل من خلال الإعلانات الممولة على الفيسبوك حتى يصل لأكبر عدد ممكن من الناس.
الصراحة أعجبني تفكيرها وطريقة عملها بخصوص التسويق واعتبرت كل هذه الخطوات ناجحة، وبدوري من خلال تجربتي نصحتها لتسجيل نشاطها على Google My Business وتنشئ ملف تجاري للعيادة على Google.
سألتني زميلتي على أهمية هذا الملف بالنسبة لها وفي التسويق للعيادة وأخبرتها أن:
الملف التجاري على Google عبارة عن أداة مجانية مقدمة من Google. تتيح لك تقديم تفاصيل وصور عملك، بما في ذلك موقعك والخدمات التي تقدمها.
يعد إنشاء هذا الملف الشخصي المجاني طريقة رائعة لزيادة ظهورك عبر خدمات Google. قد تظهر معلومات من ملفك التجاري على Google في بحث Google وخرائط Google و .Google Shopping.
صحيح العملاء الذين تستهدفهم لا يستعملون البحث كثيرا على محرك البحث جوجل، لكنهم يستخدمون خرائط جوجل أكثر في الوصول إلى الأماكن، يمكنها أن تضيف العيادة على الخرائط مباشرة لكن إضافة الملف التجاري للعمل على جوجل يمنحها مميزات أخرى، مثل إضافة الأرقام وإمكانية التواصل المباشر والحصول على تقييمات للخدمة وغيرها من الأمور.
يعمل ملف تعريف Google Business أيضًا على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث المحلية على وجه الخصوص، بحيث تظهر قائمة لنشاط تجاري محلي عندما يبحث الأشخاص عن نشاط تجاري قريب باستخدام خرائط Google.
يسمح لك ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" بالتحكم في معلومات الاتصال الخاصة بك، وساعات العمل، والتفاصيل الأساسية الأخرى وتحديثها حسب الحاجة، يمكنك نشر تحديثات لمشاركة توسيع الخدمات أو إغلاقها مؤقتًا أو إعادة فتحها بالكامل.
بناء الثقة مع العملاء من خلال المراجعات
تعد المراجعات عنصرًا أساسيًا في الدليل الاجتماعي وطريقة مفيدة لبناء الثقة والمصداقية.
تسمح إضافة النجوم على Google ومساحة المراجعات التفصيلية للعملاء بمشاركة تجربتهم مع نشاطك التجاري كما يحلو لهم. كل ذلك يساعد العملاء المحتملين في المستقبل على تحديد الأعمال التجارية التي يجب زيارتها والمنتجات المراد شراؤها.
إذا كانت لكم تجربة في إضافة نشاطكم على Google My Business ما هي الممارسات المختلفة التي تساعدنا في عملية الاستفادة من هذه الأداة أكبر استفادة في التسوق لعملنا؟
العديد من الأشخاص يحاولون شراء مراجعات، متى تكون هذه الممارسة خطر على الحساب؟
ربما لو فكرت لإنشاء موقع إلكتروني وتضع به خاصية الاستشارة الطبية وتغذيته ببعض المواد مثل الأمراض والأدوية ومن ثم تنشره على حساب google my business
سيكون ذلك أفضل بكثير ومن ثم ربط حساب الفيسبوك بالموقع، ولكن إن بقيت على حساب الفيسبوك فلا أعتقد أن ذلك سيفيدها بشيء.
ربما لو فكرت لإنشاء موقع إلكتروني وتضع به خاصية الاستشارة الطبية وتغذيته ببعض المواد مثل الأمراض والأدوية ومن ثم تنشره على حساب google my business
الجمهور المستهدف هو الجمهور الجزائري والأمهات على وجه التحديد، والشعب الجزائري الأغلب منهم من عامة الشعب لا يعرف حتى محرك البحث ليذهب للبحث فيه، يعني الغالبية من الشعب التي تستعمل محرك البحث تكون من الطلبة أو المستقلين وفئة قليلة من عامة الشعب المتعلم.
لكن الفيسبوك يتواجد عليه غالبية الشعب الجزائري ويستعمل بكثرة في يومهم وعلى مختلف مستوياتهم متعلم وغير متعلم، أم أو لا لهذا الفيسبوك أفضل منصة لهذا الجمهور.
google my business تساعدها في وجعل ملف النشاط احترافي وتظهر في الخرائط باعتبار الشعب يستعمل الخرائط في الوصول إلى الموقع.
إذاً ما هي حاجتها لهذا الحساب، أحد اهداف هذا الحساب هو التوسع في الوصول للجمهور لتخرج خارج الحدود الجغرافية مع بقاء التعامل مع البيئة المحيطة بها، وهذا هو النجاح الحقيقي؛ ألا وهو الإنطلاق والوصول للجميع، فالبقاء في حدود الجغرافية سيحد من النجاح.
أحد اهداف هذا الحساب هو التوسع في الوصول للجمهور لتخرج خارج الحدود الجغرافية مع بقاء التعامل مع البيئة المحيطة بها
الهدف من الحساب هو الجمهور المحلي وليس خارج الحدود، مثل هذا التسويق يفيد التسويق المحلي أكثر من التسويق خارج الحدود الجغرافية، يمكن للعملاء الوصول للمكان باستخدام خرائط جوجل، كذلك الاستفادة من التقييمات ، ونشر مختلف بيانات التواصل الخاصة بالعيادة أو أي نشاط تريد الترويج المحلي له، من خلال هذه الخطوة نحن نستهدف الأشخاص المتواجدين بجوار المكان.
برأي أن النجاح سيبقى محدود بحدود الجغرافية، وانصح بزيادة الطموح ومحاولة كسر حاجز الخوف من المخاطرة.
التعليقات