3

تأثير وقت التشغيل للموقع Uptime على نجاح/فشل العملية التسويقية

إذا كنت تمتلك موقع إلكتروني، فمن المحتمل أن واجهت مشكلة تعطّل موقعك في إحدى المرات التي قمت بالدخول عليه، وإذا لم تلاحظ هذا التعطّل فربما حدث بدون أن تلاحظ الأمر بنفسك، ومشكلة تعطّل الموقع تحدث بصورة متكررة في الاستضافات المشتركة أو محدودة الموارد، وفي النهاية تتأثر الكثير من مواقع الإنترنت وربما تتأثر العملية التسويقية بهذا التعطّل الذي يحدث من جانب السيرفر أو المواقع.

هذه المشكلة الخاصة الوقت التشغيلي للموقع Uptime لم تكن محل اهتمام كبير بالنسبة لي حتى وقت قصير، لكن مؤخراً كنت أقوم بتشغيل أحدى الحملات التسويقية، وكان الهدف منها مضاعفة زيارات المتجر الإلكتروني، وكان وصول الحملة التسويقية أكثر من ممتاز، وفي النهاية لاحظت ان نتيجة المبيعات لم تكن النتيجة التي كانت متوقعة بناءً على حجم الزيارات التي تم الحصول عليها.

هذا الأمر أثار الكثير من التساؤلات لدي، وكان أحد الاحتمالات التي فكّرت فيها إمكانية تعرض الموقع للتعطّل من جانب شركة الاستضافة، فقررت أن أقوم بتتبع وقت التشغيل الإجمالي للموقع Uptime، وقمت باستخدام إحدى الأدوات المجانية التي تقوم بتتبّع الموقع على مدار 24 ساعة، وترسل لي بريد اليكتروني تخبرني بأن الموقع تعرض للتعطّل خلال فترة زنية محددة.

ساعدني هذا الأمر في النهاية على الوصول إلى سبب قلة النتائج الخاصة بالحملة التسويقية، وفكّرت أخيراً مع العميل في الانتقال إلى استضافة أخرى ذات وقت تشغيلي أطول، وفي العموم لا أنصح بالحصول على استضافة لديها وقت تشغيلي أقل من 99%.

تحدثت عن بعض الأدوات المجانية التي تساعد في تتبّع وقت التشغيل الإجمالي Uptime للموقع في مشاركة على منتدى عرب ووردبربيس، يمكنك الرجوع اليها لمعرفة تلك الأدوات وطرق استخدامها:

إذا لابد أن يضع المسوّق في اعتباره كافة العوامل التي تؤدي في النهاية إلى التأثير المباشر على نتائج الحملة التسويقية، فالكثيرون يركزون فقط على نوعية المحتوى التسويقي، وطريقة استهداف العملاء، والمادة التسويقية ذاتها، في حين أنه في المقابل توجد بعض العوامل الأخرى التي تتعلق بالناحية الفنيّة، واليك بعض من أهم الجوانب التقنية التي أنصح بالإهتمام بها خلال إطلاق الحملات التسويقية:

  1. سرعة فتح الموقع أمام الزوّار.
  2. عرض الموقع بصورة مناسبة ومريحة على أجهزة الجوّال تحديداً.
  3. الوقت التشغيلي للموقع Uptime
  4. تشجيع العميل على اتخاذ قرار داخل الموقع Call to action
  5. إعادة استهداف زوّار الموقع / المتجر

وأخيراً، هل قمت بالاهتمام بوقت التشغيل الخاص بموقعك Uptime من قبل؟ وكيف كان تأثير ذلك على مبيعاتك والعملية التسويقية!

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

0
مجهول أضف ردا

عملتُ في بدايات عملي على مدوّنات أكثر من موقع احترافي، وعلى الرغم من أنني كنتُ أمتلك خبرة في التعامل مع مثل هذه المواقع، فقد اكتشفتُ أن أدق التفاصيل تؤثر على هذه التفصيلة بالتحديد، حيث أن المراجعة في هذا السياق هي أمر لا بد منه على الرغم من صعوبتها في بعض الأحيان على المواقع التي لم يتم العمل عليها من قبل محترفين في البدايات، فلدينا على سبيل المثال لا الحصر:

  • أحجام الصور.
  • أحجام الفيديوهات أو المحتوى بشكل عام.
  • مساحة الخادم المحجوزة للموقع.
  • نوع الاستضافة.
  • مشكلات الأكواد.

لذلك فالأمر يحتاج إلى أن يكون احترافيّ التنفيذ من البداية، كي يصبح أكثر يسرًا وسهولة فيما يخص التحرير وحل هذه المشكلة فيما بعد.

0
Diaa_albasir أضف ردا

سابقاً كنت أعمل في مكتبة سورية لديها موقع وكنّا نخطط لإقامة حملة SOCIAL MEDIA هدفها ضخ زوار إلى الموقع لشراء كتاب مُعيّن (أذكر يومها كان اسمه الأصل لدان براون) وأثناء هذه الحملة كُنّا قد استعرضنا بكل طاقاتنا لضخ أكبر كمية من الناس إلى الموقع وفعلاً، حققت الحملة 6000 ألف زائر بالساعة الأولى!

وفوراً توقّف الموقع وتعطّل بسبب الضغط وهذه كانت مشكلة كبيرة ولكننا تلافيناها بخلال أقل من ساعتين وبقيت المشكلة التي تكلّمت عنها حضرتك الأن: سرعة تشغيل الموقع.

لإننا قد اخترنا WORDPRESS في تصميمه ولم نُراعي في تصميمه أي اهتمام بموضوع السرعة من خلال طريقة الاستعراض، تعرضنا لخسارة الحملة الإعلانية بسبب صعوبات تحميل الصفحة والطلب أو حتى لإنها لم تعمل بالسرعة الكافية.

بعد ذلك تيقنت بأنّ علينا توظيف شخص لديه مهارات SEO لكي يقوم بالانتباه إلى كُل هذه الأمور وتحسين موقعنا ضمن محركات البحث وبالفعل بعد أقل من 4 أشهر عمل استطعنا قياس تحسن 5% تقريباً من مبيعات الموقع!

1
abdotayb أضف ردا

بالتأكيد ضياء تتبّع كافة هذه العوامل هو أمر جيد تماماً من أجل الوصول إلى الأسباب الحقيقية التي تؤثر في أداء ونتائج الحملات التسويقية.

بخصوص الووردبريس هو نظام قوي جداً، لكن هناك عوامل أساسية يجب مراعاتها عند تصميم الموقع باستخدامها من أجل ضمان أعلى سرة وكفاءة للموقع، وكان الزميل عمر اسماعيل قد نشر مشاركة في عرب ووردبريس تحدّث فيها بالتفصيل عن الخطوات الأساسية لتسريع الموقع، وذكر فيها عوامل تقنيّة متعلّقة بالسيرفر، وجونب أخرى فنية متعلقة بالقوالب والإضافات، رابط المشاركة:

خطوة توظيف شخص متخصص في السيو SEO هي خطوة مميّزة بالفعل، حيث أن محركات البحث من الممكن ان تكون مصدر أكثر من رائع للزيارات والترافيك داخل الموقع، لكن يجب ان يكون هناك خطة كلمات بحثية على المدى القريب والبعيد، حيث أن هناك كلمات أكثر فائدة من كلمات أخرى، لكن شدّة المنافشة يكون لها دور أساسي في اختيار أفضل الكلمات البحثية للعمل عليها.

0
Diaa_albasir أضف ردا

لكن أعتقد أننا نواجه مشكلة عربية حقيقية فعلاً بمسألة الـ SEO، على الرغم من أنّ هناك الكثير من العاملين بهذا المجال، إلا أنني فعلاً أحياناً أجد صعوبة بترشيح مستقل معيّن بهذا الأمر لأصدقائي حين يحتاج الواحد منهم إلى ذلك لإنهم غالباً يفتقدون للمهارة القوية الاحترافية جداً بهذا المجال، حتى عندما يمتلكونها، يتركون العمل بالمنطقة العربية (وهذا حقهم بسبب مشكلة التسعير وفجوتها)

0
Najla_Arafa أضف ردا
إذا لابد أن يضع المسوّق في اعتباره كافة العوامل التي تؤدي في النهاية إلى التأثير المباشر على نتائج الحملة التسويقية، فالكثيرون يركزون فقط على نوعية المحتوى التسويقي، ...

هذه النقطة الهامة ، اعجبني جدا تركيزك عليها لأن طريقة تنفيذ الحملة وأدق التفاصيل بها قد تؤدي إلى نجح أو فشل ، إنها عملية متكاملة ، مثل إعداد طبق شهي ، من لا يتفق معي انه مهما كان شهي فسوف يختلف اقبالنا عليه بسبب طريقة تقديمه وتزيينه، إنها التفاصيل التي لا يهتم بها البعض بدوع التركيز على المهم ، وفي الحقيقة كله مهم.

وفي المثال الذي نناقشه الان، نجد أن العديد من الشركات تعتمد اعتمادًا تامًا تقريبًا على تقنيتها من أجل العمل ، وفي نفس الوقت فإن جعل هذه التكنولوجيا بلا اتصال حتى لفترة قصيرة من الوقت يمكن أن يكون مكلفًا بشكل لا يصدق. ولذا فعلى أصحاب الشأن أن يضعوا في اعتبارهم أن تكاليف وقت التوقف عن العمل تشمل:

العملاء المفقودون

فقدان الإنتاجية

الإضرار بسمعة الشركة

المصاريف المرتبطة بإعادة العمل إلى الإنترنت

ولكن في حين أن كل هذه التكاليف والعواقب قد تبدو محبطة إلى حد ما ، إلا أن الخبر السار هو أن هناك طرقًا لتجنبها.

منها مثلا : تحقيق وقت تشغيل بنسبة 99.99% وهذا يعني تفادي المزالق التي يجب علينا منعها ، فعندما نكون مسؤولين عن صيانة الخوادم الخاصة بنا. فإن كل شيء من الخطأ البشري إلى الانتهاكات الأمنية إلى انقطاع التيار الكهربائي والكوارث الطبيعية يمكن أن ينتهي به الأمر إلى قطع الخوادم الخاصة بنا في وضع عدم الاتصال.

وهذه كلها أشياء يجب حمايتها عند تخزين الخوادم الموقع. ويكون هذا الامر أسهل بكثير عند استخدام موقع البيانات المشترك.

0
abdotayb أضف ردا

شكراً للإضافة نجلاء.

بالفعل العملية التسويقية هي عملية مركّبة بصورة كبيرة، وهناك الكثير من العوامل التي ربما لا يضعها في الحسبان الكثير من المسوّقين او حتى روّاد الأعمال.

وقت تشغيل السيرفر بكل تأكيد هو عامل أساسي في نجاح الحملة التسويقية، وبالفعل هو عامل غير مباشر تماماً وربما يكون ملحوظ إذا لم يكن هناك برامج تقوم بتتبّع الوقت التشغيلي للسيرفر.