أحمد صاحب متجر الكتروني يبيع من خلاله منتجات مختلفة ومتنوعة. كانت شكواه أن المبيعات خلال السنوات الماضية منخفضة جدًا في شهر رمضان، مقارنة بأشهر السنة .
وهو يعلم تماماً أن شهر رمضان، شهر نشاط تجاري للعالم بأسره فمن الغريب أن يحدث ذلك معه؛ على الرغم من أن نسبة المبيعات جيدة جداً في الأشهر الأخرى !
من هنا عقدنا اجتماع مع فريق العمل خاصته، وبدأنا البحث عن مواطن الخلل.
جميع أعضاء الفريق قالوا أنهم يبذلون جهدًا كبيرًا؛ وكان ذلك ظاهرًا للعيان، فمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم تضج بالإعلانات على اختلاف أنواعها!
قال كاتب المحتوى : أنه يقدم محتوى جذاب يركز على جودة المنتج ومزاياه ويقوم يوميًا بالنشر خلال أوقات دوامه.
أما مسؤول التسويق : فقال أنه يستخدم أدوات مجانية ومدفوعة، وبالإضافة للترويج بواسطة الإعلانات الممولة .
أعرب المصمم عن اهتمامه وقال: أنه أيضاً ينتقي تصميماته بعناية فائقة ويقضي فترة دوامه بعمل تصاميم احترافية حتى أنه في بعض الأحيان يتأخر بعد دوامه حتى الخامسة مساءً .
قال أحمد: المنتجات التي أقدمها خلال هذا الشهر تلبي احتياجات العملاء، فأعرض كل أنواع الفوانيس ، الزينة، مستلزمات المطبخ طيلة الشهر . الأسعار منافسة مقارنة بالسوق، الجودة لا خلاف عليها! أين إذن المشكلة ولماذا تظهر في رمضان؟
برأيكم أين يكمن الخلل وكيف يمكننا مساعدة أحمد ؟
التعليقات