تأخر الادارة في ارسال الاموال

لاول مرة في الموقع اواجه مشكل في السحب من الموقع حيث ان رصيدي اصبح متاح لسحب و قمت بالعملية كالمعتاد لسحب لكن تجاوزنا الاسبوع و لم تتم عملية السحب لحد الساعة في الاول ضننت انه بسبب العيد لكن تمت العملية من منصة مستقل بشكل عادي لكن على خمسات لزلت لم استلم اموالي و لا يوجد اي اشعار او تنبيه او اي تعتذار من الادارة بسبب هذا التاخر السيء . اتمنا ان يحل المشكل في اقرب وقت و هل الكل يعاني من الامر ام مذا ?

علما اني راسلت الادارة بالامس وقالو انه تم تحويل المشكل لفريق مختص وسيتم الرد علي في اقرب وقت لكن للاسف لزال لم يصلني اي رد و انا جد مستعجل على رصيدي في الساعات المقبلة صراحة الموقع حاليا يحرجني كتير بسبب هذا الامر فلدي عديد من الالتزامات