ان تكسب زبون جديد يعني ان تنال رضاه ولكي تنال رضاه عليك ان تقدم له اكثر مما يريد كيف ذلك؟
النصيحة الاولى عليك بتطوير نفسك وتعلم اشياء جديدة
كلما طورت نفسك في المجال الذي تعمل فيه كلما عملت تحسينات على الخدمة التي تقدمه نفترض ان عميل ما طلب خدمة معينة فانت من خلال ما تعلمت تقترح عليه تحسينات واضافات جديدة وافكار ابداعية جديدة في العمل او الخدمة التي تقدمه مما يجعل العميل يرغب في الاستفادة من هذه التحديثات الجديدة اي انك قدمت له اكثر مما يريد لكي تنال رضاه
النصيحة الثانية عليك بالتواصل مع العملاء
كيف تنال رضى الزبون عبر تواصل معه ؟ في هذه النقطة عليك ان تستعمل طرق قريبة من العميل مثل
اللغة
حاول ان تتعلم اكثر من لغة حسب زوار المنصة التي تعمل فيها مثلا
لو كنت تعمل في منصة اجنبية حاول ان تتعلم لغات اكثر زوار هذه المنصة او الموقع ولكن كيف تعرف اكثر زوار هذا الموقع
الحل بسيط عبر الاستعانة بموقع اليكسا فهو يقدم اكثر البلدان زيارة لهذا الموقع اولهذه المنصة مما يسمح لك بالتواصل مع الزبائن بلغتهم الام
مثلا لغة الموقع الانجليزية واكثر زوار هذه المنصة من المانيا وفرنسا اذا حاول ان تتعلم لغات هذه البلدان لان اكثر من تتعامل معهم من هذه المنطقة ولا تنسى ان هناك من العملاء من يطلب التواصل عبر سكايب لذلك كلما كانت لغتك اقرب له كلما كان مرتاح لك
مثلا لو كنت تعمل في منصة عربية حاول ان تتعلم لهجات العربية لكي تفهم وتجعل الزبون يرتاح في التعامل معك
حاول ان تقدم اجابات مفصلة و واضحة ولا تجعل الزبون يطرح سؤال اخر لكي يفهم
حاول دائما ان تجمع الاسئلة الاكثر طرحا من طرف العملاء وتعمل لها اجابات تفصلية وتقدم للعميل قبل شراء الخدمة وهكذا يشتري الخدمة وهو مرتاح وتنال رضاه
النصحية الثالثة ضعك بصمتك
اي عمل تقوم به حاول ان يكون منفرد ودعك من فكر نقل والنسخ وبعض التعديلات حاول دائما ان تصنع شئ مميز فيه بصمتك وجعل العميل يشعر انه مميز عن غيره
النصيحة الرابعة سعر الخدمة
انت تقدم خدمة ما حاول ان توضح للزبون اي جزء تقوم به في هذه الخدمة سعره كذا وفي الاخير قدم له فاتورة تحتوي كل تفاصيل العمل لان هناك من العملاء من لا يعرف قيمة العمل الجيد فهو يرى فقط عمل منجز ولا يهتم الى طريقة الانجاز هل هي الطريقة صحيحة والمعمول بها من طرف المحترفين ام المهم ان ينتهي العمل سواء بطريقة جيدة ام لا
النصحية الخامسة الدعم المجاني
هذه نقطة تجعل العميل يرتاح ولا يخشى اي شئ لانه يعلم انه في اي مشكلة تظهر له هناك من يقدم له الدعم وهذه نقطة جد مهمة عند العملاء
وفي الاخير حاول ان تقدم عمل احترافي خالي من الاخطاء وتعمل على تحديثه بشكل دائم فهذا يجنبك كثرة الرسائل من العملاء والتصحيح الاخطاء وتكتسب ثقة العميل و عليك بالصبر سواء في انجاز العمل باحترافية او في تعامل مع عملاء فانت تسعى الى ان تنال رضاهم
