هكذا تعاملت مع أحدث زبون

اسم هذا النموذج incremental development model، هذا أفضل مابه أنه يقلل من المفاجأت، تعمل على شيء تظنه الصحيح ثم وتكتشف أن العميل يريد شيء آخر، إما بسبب فهم المتطلبات خطأ من المطور أو أن العميل لم يحسن صياغتها.

أشكر لك حسن الثناء والدعاء

المشكلة أن الزبون في الغالب لا يكون محيطاً بكل ما يريد من البداية وإنما تظهر له بعض النواقص أثناء تقدم المشروع

خذ مثالاً مما حصل :

الزبون طلب أن يتم إرسال طلب له خصائص معينة ويتم استلامه في المصنع

بعد إنجاز مرحلة إرسال الطلب ، ذكر لي أنه لا يريد إرسال الطلب واحداً واحداً بشكل منفرد ، وإنما يريد أن يتم تجهيز لائحة بعدة طلبات ومن ثم إرساله كقطعة واحدة ، فحتى أتجنب الجدل في أنك لم تذكر هذا وهذا ليس من الاتفاق ، فقلت له حسناً سأقوم بالتعديل ولكن هذا سيتطلب وقتاً إضافياً .

فقدرت أنه لم يخطر بباله أن مسألة إرسال عدة طلبات بلائحة واحدة تحتاج بيان من البداية ، وربما هذه السماحة كانت عامل إيجابي في إضفاء مزيد من الارتياح والرضى وحصدت ثمارها بأنه كان سمحاً أيضاً بعدم إلزامي بالوقت المحدد ومنحي نوعاً من الفضفضة بالوقت.

لإن العمل مازال جارياً فأستحسن عدم ذكر بعض التفاصيل إلا أنه يمكنك اعتياره متوسط لا هو صغير ولا هو كبير

بالمناسبة حتى اللحظة لم ألتقي بالزبون مع أنه في نفس البلد

بالنسبة للدفعات كانت تتم عن طريق الإيداع في الحساب من خلال أجهزة الإيداع النقدي لأن كلانا لدينا حساب في نفس البنك

وبالنسبة للمبالغ الصغيرة لا أرى فيها مشكلة

فقد قام زبون جديد من المغرب بتحويل مبلغ 15 دولار من حسابه في باي بال إلى حسابي في باي بال وأنجزت له تخطيط جملة وكم كان مسروراً لأن الدفع تم بهذه السهولة.

وقد سألني عن أجر جملة جديدة فأعطيته تسعيرة ثابتة قلت له 5 دولار لكل كلمة

وإذا به يطلب جملة من كلمتين ويودع 10 دولار مباشرة ツ

و شاهد الحديث أنه وإن كان المبلغ صغيراً فذلك لا يشكل مشكلة طالما وسيلة الدفع ميسرة وسهلة.

وفي المرة الثانية طلب عبارة أخرى

يتطلب الأمر وجود طرف ثالث يثق به الطرفين ، حينها فلا مشكلة

وهذا هو عمل مثل باي بال أو منصات المستقلين و تقديم الخدمات

لأول مرة أعرف بالاسم وجميل أنه طريقة معتبرة هذا يعطينا طمأنينة أن ما نقوم به له مرجعية مدروسة

أشكرك على التنويه سأقوم بالاطلاع عليه والتعرف عليه للاستفادة وتطوير ما غاب عن ذهني

لا أدري لما تبادر لذهني أن السؤال موجه للأخ عيسى

يبدو أن الخط المنقط ألبس علي الأمر والآن دققت في الأمر وإذ بالسؤال موجه لي فعذراً على تأخير الإجابة.

نعم لدي مكان يبعد عن المنزل حوالي ثلاثة كيلو مترات تقريبا وهو عبارة عن غرفة صغيرة أتخذها كمكتب مخصص للبرمجة والتصميم و هو غرفة في شقة ضمن مبنى يؤجر بنظام الغرف للموظفين والطلاب وقد سبق وطرحت بيئة العمل في موضوع لأحد الإخوة

قسم (الأفضل...) يفي بالغرض إلى حد ما، لكن حبذا لو تمت إضافة خيار (على الإطلاق).

الحمد لله مضى على المشروع 7 أشهر ولم يتصل بي حتى الآن مما يجعلني مطمئن أن التطبيق يعمل على مايرام، ولعل هذا من بركات الالتزام ツ