بعد ما جهزت حسابي على خمسات، كنت أتابع نصائح صناع المحتوى، وكان هناك يوتيوبر اسمه أحمد السباعي ينصح دائماً بخمسات كبداية قوية للمستقلين، وخصوصاً التركيز على قسم طلبات الخدمات غير الموجودة. قررت الأخذ بالنصيحة والبدء بالبحث هناك
وأنا أتصفح الطلبات، وجدت شخص كاتب بوست بيطلب فيه حل لمشكلة في حساب PayPal. المفارقة إن نفس المشكلة دي واجهتني شخصياً من قبل وعرفت حلها وانا كنت متردد اقدم على اي حاجة لكن وجدت أن هذا هو الطلب المناسب، فتقدمت بثقة وعرضت مساعدته وحل الأزمة خطوة بخطوة.
تواصل معي العميل بالفعل، وبدأت أستمع إليه وأفهم أبعاد المشكلة، والتي اتضح انها مشابهة جدا للمشكلة التي واجهتني وحليتها، أحياناً هناك تفاصيل تبدو لك كمحترف بديهية جداً، لكن العميل يكون خائفاً من اتخاذ خطوة خاطئة قد تتسبب في إغلاق حسابه أو ضياع أمواله، ومن الضروري جداً احترام هذا الخوف وتفهمه. دوري كمستقل ليس مجرد تقديم حل تقني الأهم هو أن أطمئن العميل وأرشده بهدوء وأجعله يشعر بأنه في أيدٍ أمينة، وهذا الذي يصنع الفارق في نجاح أي خدمة.
بسبب هذا الأسلوب والصبر معه في كل التفاصيل، ارتاح العميل جداً في التعامل معي، وبعد أن حلينا المشكلة بفضل الله، شكرني كثيراً ومنحني تقييماً بخمس نجوم كاملة مع كلمات محفزة ومبهجة.
رؤية الرصيد وهو يتحرك لأول مرة كانت لحظة استثنائية كنت في غاية السعادة وأسرعت لأري والدتي الكلام الجميل الذي كُتب في حقي وشكل الرصيد وهو يرتفع في الحساب. فرحتها لي رغم أن الامر ليس بتلك الأهمية للكوكب جعلت ذلك اليوم من الأيام التي لا تنسى، وبداية لرحلة جميلة ومستمرة.
التعليقات