قرأت قصة حقيقية ذكرها المؤلف نابليون هيل اسمها قصة داربي، وداربي كان شاب يبحث عن الذهب مع عمه، بعد الكثير من الحفر في مكان ما لم يجدوا شيئاً فتركوا المكان وباعوا المعدات لبائع خردة ورحلوا، فذهب بائع الخردة لنفس المكان وأكمل الحفر ووجد الذهب على بعد ٣ أقدام فقط. طبعاً هذا كان أقسى درس لداربي في حياته، لكنه كان إيجابي أيضاً فبسبب هذا الدرس أصبح داربي واحداً من أنجح مندوبي التأمين في التاريخ.
في كل مرة كان يرفض فيها زبون شراء بوليصة تأمين، كان داربي يقول لنفسه: لقد توقفت مرة على بُعد 3 أقدام من الذهب، ولن أتوقف الآن لمجرد أن هذا الزبون قال لا.
لكن أظن أن أسلوب داربي البيع لن يروق الكثيرين لأن هناك سلبيات كثيرة، أهمها أن الإلحاح في البيع يمس كرامة البائع وأحياناً يرد العميل بأسلوب سيء، نحن أنفسنا لا يروقنا أن يُعرض علينا منتجات بإلحاح ونحن لا نريدها. كما أن هذا الإلحاح قد يشكك العميل في جودة خدماتنا أو منتجاتنا ويقول لنفسه: لو كانت الجودة جيدة لما ألح..وقد يتسبب الإلحاح في عرض العميل سعر أقل بكثير، كذلك طريقة الإلحاح في البيع تلك قديمة وبدائية والبيع الآن يجرى بشكل أكثر ذكاءاً. وقد يرى آخر أنها طريقة جادة ومثابرة ولها ثمارها كما أنها تزيد من نسبة البيع.
بالنسبة لي وإن كانت ضرورية أحياناً إلا أنها صعبة التطبيق بعض الشيء.
التعليقات