هذه الجملة صارت من أكثر المواقف التي أواجهها كمستقل، أقدّم عرضًا للمشروع بالمقابل المادي الذي أراه عادلا لجهدي وخبرتي والوقت الذي سأبذله في هذا المشروع، ثم يفاجئني العميل "غالي جدا، فيه مستقل ثاني يعطيني نفس العمل بمبلغ أقل!"
أحيانا أفكر أن الرد الصحيح هو محاولة إقناعه بفارق الجودة والخبرة والالتزام ( وتلك الطريقة نادرًا ما تلقى النتيجة المرجوّة )
وأحيانا أخرى أشعر أنه لا فائدة من النقاش ومحاولة الإقناع وأن الأفضل أن أتركه يجرب بنفسه، فأقول له "حسنا، جربه سيكون هذا أوفر لك"، وفي النهاية سيحصل على تجربة سيئة ويعود لي بعد شهر أو شهرين أو حتى عام.
وأحيانا تهتز ثقتي بنفسي وأظهر مرونة في السعر خوفا من خسارة العميل.
للأسف جربت الثلاث حلول كثيرا طوال تلك السنوات، ولم أصل إلى الحل المثالي أو النتيجة التي تجعله يعمل معي بالسعر الذي أراه عادلًا لي.
ماذا عنكم أنتم؟ كيف يكون ردكم على جملة "سعرك غالي، فيه شخص تاني أرخص" ؟
برأيي، الرد لا يجب أن يكون بالدفاع أو بالتقليل من قيمة المنافس، بل بإبراز القيمة التي تعطيها أنت. العميل الذي يقارن فقط بالسعر لن يقتنع بسهولة، لكن العميل الذي يبحث عن جودة وراحة بال سيهتم بما تقدمه. عادة أجيب بهدوء:
“ممكن تلاقي مستقل بسعر أقل، طبيعي جدًا. لكن الفرق مو في السعر فقط، الفرق في النتيجة، الالتزام، وضمان التسليم بالجودة المتفق عليها. إذا هذا مهم لك، فأنا موجود. وإذا السعر هو الأهم، الخيار عندك.”
هكذا تضع القرار في يد العميل، بدون جدال، وتحافظ على صورتك المهنية وثقتك بنفسك
التعليقات