العناد ليس من طبعي، ولكن تجربة جديدة مررت بها مؤخراً مع أحد العملاء أحسست من خلالها بأنه يعاندني.
سؤال للمناقشة:
هل واجهكم من قبل أي موقف مع أحد العملاء، شعرتم به أنه يدفعك دفعاً للعناد معه؟ وبم تنصح؟
كيف يدفعنا بعض العملاء إلى سياق العناد؟
التعليق السابق
تجربتك تثبت فعلا أن ضبط النفس والحرص على السمعة المهنية هما من أهم مقومات النجاح في العمل، سواء في وظيفة تقليدية أو عمل حر. مواقف مثل هذه تختبر صبرنا، لكن تصرفك كان حكيم جدا، خصوصا في بيئة التقييمات التي قد تؤثر على فرصك المستقبلية. شكراً لمشاركتنا تجربتك، فعلاً فيها حلم وقدرة عالية على ضبط النفس.
هناك برنامج أذكر أنه تم تنفيذه في عملي لاختبار قدرتنا على التعامل مع هذه المواقف، تعلمنا أنه مهما حدث نحمي سمعتنا أو سمعة المؤسسة التي ننتمي لها مهما كان ما نواجهه صعب، ونتذكر أننا لسنا هنا للتعامل بهمجية أو عاطفة بل بصبر وعقل حتى تمر الأمور بخير
التعليقات