صعوبات تواجهني خلال العمل الحر كمطور ويب

السلام عليكم

1- بالنسبة للمردود المادي مقابل الجهد المبذول :

يبدو أنك تقوم ببرمجة الموقع كاملا من الصفر وتعاني القليل من سوء التنظيم والتخطيط

المبرمج المحترف يكون لديه مكتبة أدوات وكلاسات وملفات مساعدة وبرامج توفر عليه العمل وكتابة الأكواد خلال بناء المشروع .. هذه المكتبة يكونها المبرمج من واقع خبرته في بناء المشاريع والإطلاع على الأكواد المختلغة لغيره من المبرمجين .. مثلا مكتبة للتعامل مع قواعد البيانات وفريم وورك للتصميم وفريم وورك MVC وكلاسات لإدارة المستخدمين ... الخ

2- المتاعب الصحية حدث ولاحرج خاصة عند ممارسة الجلوس الخاطئ أمام الشاشة لفترات طويلة .. أنا مثلا أعاني آلام في القلب وخدر في اليد اليسرى من وقت للآخر .. وعملت فحوصات وتخطيط للقلب وكانت النتائج سليمة !! ماخليت مستشفى إلا رحت له .. حتى وصلت لأحد الاستشاريين الكبار بأحد المستشفيات الحكومية وطلب مني إشاعة للرقبة فاستغربت !! وفي النهاية تبين أن السبب هو خشونة في الرقبة تؤدي للضغط على الأوردة المؤدية للقلب وتعمل أزمات قلبية .. فخلوكم حذرين ولابأس من حزام الرقبة وهو أسفنجة داعمة للرقبة يتم لبسها عند الجلوس المطول أمام الكمبيوتر .. أهم شي الوضع السليم للجلوس ومساواة مستوى الشاشة أمام العين مباشرة .

3- التفاهم مع العملاء : لاتستلم مشروعا إلا بعقد تبين فيه كافة تفاصيل المشروع من الوظائف والأقسام ومخططا تفصيليا لمسار عمله وأقسامه .. والتصميم يرفق العميل برنت سكرين لعدة مواقع يعجبه تصميمها وأنت من خلالها تقدر تأخذ فكرة عن الستايل المفضل له .. أو تكلفه بتصميم خاص يصممه لدى مصمم آخر ثم يعطيك إياه على شكل psd لتقوم بتقطيعه واستخدامه .

لاتتجاوز العلاقة مع العميل أو تطيل الحديث معه فتدخل في الصداقة والجوالات الخاصة لأن هذا سيؤدي لاستغلالك لاحقا .. ولاتجري أي تعديل دون خارج بنود العقد إلا برسوم معينة حتى لو كانت رمزية فليس الهدف منها المال بقدر ماهي طريقة تجعل العميل يتأنى في الاختيار ويدقق في طلباته لتكون متكاملة 100% لاتحتاج للتأويل أو التعديل والمراجعة لاحقا

إحدى الحلول التي نتبعها مع الزبائن ولا غني عنها، بل اصبحنا لا نبدأ في أي سطر برمجي بدونها، وهي كتابة تفصيل المطلوب، ثم موافقة الزبون عليها إما بالتوقيع أو بإرسالها بالبريد ثم الرد عليها من الزبون بالموافقة. فإذا حدث أي اختلاف في المستقبل نرجع لهذه الوثيقة، فإذا كان التعديل المطلوب لا يتضمنها نطلب تكلفة إضافية لها.

ثانياً أنصحك بعمل شركة أو اسم عمل، لا تعمل لوحدك، لا بد أن ينظر إليك الزبون على أنك شركة وليس كفرد. فإذا كُنت شركة فلا تقبل بأي مشروع أقل من 2000 دولار مثلاً، وإلا اصبح خسارة عليك. بالنسبة لنا حددنا مبلغ أقل لأي مشروع وهو أكثر من 6 ألف دولار. أي مشروع كان أقل من ذلك تكبدنا فيه خسائر مادية.

ونصيحة ثالثة أن لا تقبل بالعمل البسيط مثل المواقع البسيطة، لابد أن تعمل مع الشركات الكبيرة والتي تحتاج لعمل كبير وليس عمل صغير في النهاية يجرك إلى خسارة.

صناعة البرمجيات والتصميم هي من الأشياء المكلفة والتي تستهلك وقت وجهد وتحتاج لخبرة، فلا تجعل مردودها ثمن زهيد، بهذا تفسد عليك السوق وتفسد على غيرك السوق.

أصبحت لدي قناعة بعدم العمل مع الزبائن الصغار، لدي برنامج محاسبة اُفضل أن أعطيه للزبون مجاناً على أن أبيعه بثمن بخس، فحسب تجربتي البرنامج المجاني أقل خسارة بالنسبة لنا من البرنامج الزهيد، على اﻷقل لا يستطيع الزبون طلب تعديل.

حالتي كحالتك بخصوص قصتك مع الزبون ... لكن اتبعت طريقة "الامبالاة" تقريبا !!

فلم ابدا انه انا اسف انا تحت امرك .. ساعدل الان وووو !!

فقط اتكلم معه وهو المقصر .. وكان سعره 750 دولار !!

فاستغرب منك الان كيف تتركه بفعل هذا بك وعدل هذا وعدل هذا وطور هذا واراك نموذج شركة ضخمة ويريد موقعه كموقعهم ! .. وفي الاخير كل هذا 150$ !!

يا رجل يمكنك رؤية احد من مواضيعي اتذمر من 750$ !! .. وبالفعل انا اعمل مع شخص مندوب واخبرته هذه الاسعار اخر واول موقع اعمل فهذا السعر واقل سعر 1000$ لموقع متوسط .. !

فعلا .. يجب ان تراجع اسعارك .. ولا " تمد الحبل" كثيرا للزبائن !!

اه صحيح ... انا واثق 100% ان الزبون "عربي" xD !

اخى الموضوع بسيط جدا :)

اليك بعض النصائح من من خبرتى المتواضعة جدا و من الحلول التى اجدها من الاشخاص اللذين يعلموا فى العمل الحر

1- مشكلة عدم رضائك عن المردود المالى اعتقد انة يجب عليك ان تحدد الفئة التى تتعامل معاها و المشاريع التى تعمل عليها بمعنى انك تقول و لله الحمد انك اكتست خبرة جيدة إذا لابد ان تختار لنفسك min price للمشاريع التى تعمل بها و ليس اقل من ذلك و هذا ليس غرور و لاكن لكى تضع لنفسك معاير واضحة تعمل على اساسها فليس كل العمل و ليس كل المشاريع تعطى مردود مالى مناسب

2- مشكلة قضاء الوقت الطويل اعتقد انك تحتاج الى تكوين فريق من شخص او اثنين يعلموا معاك ليخف الضغط و لتسريع الوقت و ايضا اخى استخدم ال frameworks سوف تنجز بشكل غير طبيعى و تستطيع ايضا عمل framework خاصة بك و بعض ال functions التى تصنعها بيدك و فقط تدمجها فى مشاريعك سوف يساعدك هذا كثيرا

3- انشغال على مدار الساعة هذا غير صحى جسديا ولا نفسيا بالمرة ضع لنفسك عدد ساعات معينة و مواعيدة محددة فى اليوم للعمل و التزم مهما و إذا حدث اى شىء مهما كان هو , غير الحالات القصوى , لا تفعلة إلا فى غير اوقات عملك لانة وقت العمل هو للعمل و وقت الراحة هو للراحة

التزم بذالك و ايضا كن واضحا مع العملاء انة فى هذا الاوقات من كذا الى كذا سوف تجدنى متاحا غير ذلك فعفوا انا غير متواجد :)

4- التفاهم مع العملاء هذة مشكلة نواجعها جميعا و لاكن حلها بسيط نوعا ما

من البداية خذ كافة التفاصيل مهما كنت تافهة و حاول ايضا ان يعرض عليك العميل مثال تفصيلا إذا امكن للمشروع الذى يريدة و ايضا إذا كان هناك شىء قد شاهدة و اعجبة و يريد مثلة لكى تكون الصورة واضحة و دئما اجعل الاتفاق بشكل مكتوب كأن يرسل لك كامل التفاصيل و الاتفاق النهائى عبر البريد لكى يكون هنا شىء documented ترجع الية عند الحاجة و كن واضح معة انة سوف يتم عمل 1 2 3 4 و فى حال اردت اضافة اى شىء سوف يكون بمقابل ذائد

و عند البداية فى المشروع اجعة شريك معك لتلافى اى اخطاء و إذا كان كل شىء يسير على ما يرام اكمل

اسف للاطالة

يمكنك البحث عن وظيفة أكثر استقراراً.

فعلا هذا مشكل عظيم، خاصة مع نوعية العملاء التي ذكرتها والتي لا تتفهم أحيانا أن الجانب الآخر كائن بشري يعمل ويتعب، وليس عبدا لدى صاحب المشروع.

لدي فقط سؤال: بما أنك تمتلك المهارة التقنية، لماذا لا تبدأ مشروعك الخاص على الإنترنت؟

بالتوفيق أستاذ.

لكن لماذا لا تعمل في فيرلانسر ة اودسك وتظمن حقك حسب جهدك

• ابتعد عن العملاء العرب فانهم مخصصون فقط للمبتدئن الا اذا كان العميل يعرف حق المبرمج

• اصنع لنفسك شهرة في السوق الاجنبي

بالنسبة للتصميم، فمعرفة التصميم المناسب سيكون صعبا. إليك ما أقوم به أنا:

أستخلصت كل المعلومات التي أحتاجها من العميل، طبعا المشكلة تكمن أنك تحتاج الخبرة لتعرف ماذا تسأل

عموما، ستسأل عن الفكرة الأساسية، الجمهور المستهدف، هل لديه فكرة مسبقة عن التصميم

هل لديه أي مواقع أخرى تعجبه ويرى أنها قريبة من المشروع، ما الذي يعجبه في المنافسيين، هل لديه تصميم قديم، وإذا نعم، ما الذي لا يعجبه في ذلك التصميم

بعد الانتهاء من هذا، أجلس وأحاول الوصول إلى الهوية المطلوبة والفكرة العامة من الموقع والأفكار القريبة منها، ثم أتجه إلى غوغل وdribbble وأبحث عن بعض الإلهام وأشكال التصاميم المشابهة وأقتبس ما أحتاجه وما يساعد المشروع، أحاول دائما إبقاء التصاميم بسيطة وبعيدة عن الزخرفة الزائدة، لاأقوم ب wireframing لأنه يستهلك وقتا قد أستخدمه في التصميم فحسب، ثم أباشر التصميم عادة مع الهيدر، ثم صفحة المحتوى ثم الصفحة الرئيسية ثم أعرضهم على العميل ليلقي بتعديلاته الطفيفة، نادرا ما أواجه في التصميم ونادرا ما يرفض العميل التصميم كاملا

موضوع مفيد للمبتدئين

انا بصراحة استفدت كثيراً من الحلول المطروحة في التعليقات من الاخوة الأعضاء

جزاكم الله خير

أخي العزيز، في البداية انا أخالفك جدا بالرأي، العمل الحر هو أكثر ربحا من أي وظيفة، وهذا أقوله عن واقع تجربة.

أنا أعمل كفري لانسر منذ أكثر من سنة، وخلال هذه السنة طورت العديد من الاستراتيجيات منها بخصوص كيفية اختيار المشاريع ومنها ما يخص التعامل مع الزبائن.

كنصائح عامة من الممكن ان تتبعها، والامر يرجع لك أولا وأخيرا، هي مجرد استراتيجات اتبعها شخصيا.

١- ركز على الزبائن من الدولة الغنية ( أمريكا الشمالية، أوربا الغربية، استراليا ونيوزيلندا).

٢- لا تتعامل مع زبائن من العالم العربي، الزبون العربي في الاغلب لا يعرف ماذا يريد، هو ببساطة يتسهلك وقتك وطاقاتك وفي النهاية (مش حيدفعلك الا لمن بنشف ريقك).

٣- حاول ان تتفق مع الزبائن على نظام العمل بالساعة، حدد سعر ساعة يناسبك وحاسبهم على عدد الساعات التي عملت بها، هذا يرفع عنك عناء وضع تقييم للسعر، وربما لو كان تقيمك خاطئ فانت من سوف تتكبد الخسارة.

٤- ابتعد عن اخذ مشاريع كبيرة، اكتفى بالمشاريع الصغيرة المعروفة التفاصيل.

٥- حاول ان تكسب ثقة الزبائن، وأبذل أقصى ما بوسعك لأعطائهم نتائج تفوق توقعاتهم، هذا بالتأكيد سيجلب لك زبائن اضافيين.

أتمنى لك التوفيق.

حصلت لي مشاكل مشابه لما حدث معك مع عملاء في بداية عملي حر لكن مع الخبرة و التجارب طورت نفسي واستفدت من اخطائي مع عملائي

لاتوصل لحلول جعلت التعامل مع العملاء الجدد اكثر سهولة و سيطرة على الامور منها

• قبل البدأ بأي اتفاق اشرخ للعميل مقدمة بسيطة عن موقع الويب و ما يتضمنه من (دومين +هوست + تصميم+ برمجه+تسويق و سوشل ميديا)

اطرح سعر مبدأي للتكاليف المقرره و التي تزيد حسب الطلبات و تعديلات التي يريدها ,إن وافق عليها ندخل بالتفاصيل او يكون الموضوع انتهى .

*دفع نصف التكاليف مسبقا و نصف الثاني عند تسليم العمل و هكذا اضمن جدية العميل .

*عدم الرد على الهاتف خارج اوقات العمل او في ايام العطل اطلاقا

*في حال طلب العميل تعديل اخبره ان ذلك سوف يكلفه مبلغ من المال الا لو كات تعديل بسيط جدا فيكون مجاني

*اضيف مبلغ معين للفاتوره تحت بند الدعم الفني و يتم اضافته تلقائيا للفاتوره السنوية لتجديد الدومين و الهوست

*مع الايام اصبحت أكثر انتقائية للعملاء و كثيرا ما ارفض عمل مشاريع اذا لم يعجبني العميل او المشروع و احسست انه سوف يتعبني مستقبلا

و اكون سعيد بان ادلة على من يقوم بعمل مشروعه ( احصل على عمولة من تحويل العملاء لاحد الفري لانسر و بذلك اكون ضربت عصفورين بحجر :) )

اهم نصيحه : لا تبخس عملك حقة و اطلب السعر المناسب بكل شجاعه فسعر الزهيد يأتيك بعملاء زهدين و متعبين اما سعر المناسب يأتيك بعملاء

مناسبين و جديين .

المقصود بذلك الكلام العملاء الذين ياتون بسبب ان سعر رخيص يكونو جاهلين و لا يفهمون بعالم الويب و ما ذكرته انت من تعب و مجهود لتصل الى ما انت عليه الان

اما السعر المناسب لعملك و خبرتك يأتيك بعملاء يفهمون و يقدرون ما يعني موقع انترنت او تطبيق و لديهم خلفيةعن موضوع فيكون تعامل معهم اسهل

الأن سأجيب على نقاطك الأربعه :

1- راضي نوعا ما عن مدخولي الذي يكفيني لاعيش منه حياتي بشكل طبيعي و ان كنت اطمح للافضل عن طريق تنوع الاعمال بين البرمجه و تصميم

و تسويق الالكتروني و برامج الاحالة و اعلانات المواقع و تنويع العملاء بين محلين و غربيين

2- انا معك بالمشاكل الصحية للمهنه التي احاول علاجها بطريقة الجلوس الصحيحه مع فترات راحه و استخدام وسائل مساعده على ذلك.

3- اعمل خمس ايام في الاسبوع من ساعه 10 الى 7 او 8 فقط و اعطل يوما الاحد و جمعه .

4- جاوبت على هذه نقطه بتفصيل سابقا في بداية تعليق :)