العملاء القدامى ينتظرون نفس الخدمة بنفس السعر، كيف أقنعهم أن السعر قد زاد؟

لأن العمل الحر ليس تجارة ولا يعتمد على سلعة تبيعها، لكنها خدمة تأخذ فيها مالا مقابل مجهودك وخبرتك.

فقد صار العملاء ينظرون إلى السعر على انه قابلا للتفاوض والتخفيض أكثر من أي سلعة أو خدمة أخرى، فهو يراك من منطق "إنها مجرد ساعة من وقتك، ما المانع أن تأخذ قرش واحد بدلا من قرشين"

ظهر الأمر بشكل أكبر في الآونة الأخيرة عندما بدأت بزيادة أسعاري نظرا لخبرتي واحترافيتي الحالية والظروف الاقتصادية.

رفض عملائي القدامى هذا الأمر، ولم يقتنعوا بفكرة زيادة السعر، فبالنسبة لهم أنا لا أقدم منتج حتى يزيد سعره، وما زالوا يطالبون بنفس الخدمة بنفس السعر الذي كنت أقدمه منذ ثلاثة أعوام.

والأغرب أنني إذا ما رفضت انسحبوا تماما !!

فماذا أفعل؟ وكيف أقنعهم بزيادة السعر دون أن ينسحبوا؟


حاول توضيح قيمة خدماتك من خلال عرض تحسينات أو نتائج ملموسة، واشرح سبب زيادة الأسعار بصدق. يمكنك تقديم خيارات مختلفة بأسعار متنوعة، أو عرض خاص للعملاء القدامى لفترة محدودة. التركيز على العلاقة القوية مع العملاء قد يساعد أيضًا في تخفيف أي مقاومة.

أعتقد إن عليه أن يفعل كل ما ذكرت من خطوات ويتوكل على الله ولا يلتفت على من يخسر من عملاء، بل الأفضل أن يركز في بناء قاعدة عملاء جديدة مناسبة أكثر لأسعاره الحالية.

التركيز على العلاقة القوية مع العملاء قد يساعد أيضًا في تخفيف أي مقاومة.

من المفترض أن العلاقة إذا كانت قوية فالعميل يفترض من تلقاء نفسه أنك سوف تكرمه ولن تغلي عليه السعر.