في مجال عملنا كمستقلين، كيف نتعامل مع العميل المتردد؟ لا أعني هنا بالمتردد العميل الذي يطلب تعديلات مستمرة، بل أقصد العميل الذي يطرح آلية مُعينة لتنفيذ المشروع ثم في منتصف العمل يطرح آلية بديلة تتطلب بداية شبه جديدة للعمل!
ما هي استراتيجية التعامل معه خصوصًا عند اكتشاف شخصيته بعد بدء المشروع؟
أعتقد ان البداية شبه الجديدة والتي تختلف عن الاتفاق الأصلي تتطلب اتفاقًا جديدًا من ناحية زيادة الميزانية ووقت التنفيذ، خاصة إذا كانت التفاصيل منذ البداية واضحة واتفقتم عليها فهذا يكون موثقًا بالمحادثات بالموقع.
في كثير من الأحيان لا يستجيب صاحب المشروع للزيادة في الميزانية بما يناسب وقتك ومجهودك، وقتها يمكن الاختيار إما تكملة المشروع على مضص إن لم تكون قد وضعت شروطًا بالبداية، أو التواصل مع الدعم الفني للتعامل مع الموقف أو إلغاء المشروع والحصول على مستحقاتك في حال تم توضيح الشروط بالبداية.
إن لم تكن قد وضعت شروطًا بالبداية
وهل يتطلب الأمر التحدث مع كل العملاء في شروطٍ قد لا نتطرق إليها؟ ألن يوصل ذلك لكثير من العملاء أننا لا نملك قدرًا جيدًا من المرونة؟
التعليقات