ما هي أفضل طريقة لأحصل على ملاحظات بناءة من العميل؟

اذكر أن أحد العملاء كنت أرسل إليه بشكل يومي ماقمت بإنجازه، وكان يقول "ممتاز استمري" فأستمر ..

وبعد إنهاء الملف بالكامل قمت بتسليمه فأرسل لي العميل تسجيلاً صوتياً مليئاً بطلبات التعديل من بداية الملف وحتى نهايته وعندها أدركت أنه لم يكن يفتح الملفات السابقة وكان يقول ممتاز دون أن يراجع ما أرسلته له..

التعديل كان مضنياً حينها لأنني كنت قد تجاوزت المراحل السابقة من العمل ومسحت كل المراجع التي كنت استخدمها بناءً على تقييم العميل.

ولكنني قمت بتوضيح ذلك عندما طلب العميل تجديد التعامل لملف آخر وقال بأن عامل الوقت كان السبب في ذلك