السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
القصة من البداية أنني عندما سجلت للمرة الأولى في مستقل حاولت التسجيل بالهوية الشخصية لأحد المعارف لأنني لم أرد إرسال صورتي بدون النقاب، لكن مركز الدعم وضح لي أن هذا خطأ ولن يُفعل حسابي.
أعدت التوثيق بهويتي واستمر الأمر بشكل طبيعي وغيرت صورتي الرمزية عدة مرات وفي كل مرة كنت أعيد التوثيق بهويتي الشخصية ويمر الأمر بسلام وسحبت الأرباح عدة مرات دون مشاكل.
تبدأ المشكلة عندما حاولت التقديم على خدمة إثبات الدخل، فشل التقديم واستلت رسالة بتعطيل حسابي بسبب التوثيق من هويات مختلفة.
أعدت التوثيق بهويتي لكن مسؤول الدعم يقول أن تعطيل الحساب نهائي.
لا أريد فقدان حسابي، الأمر بالمسبة لي مهم للغاية، هل من حل؟
لست من الإدارة ولا فكرة لدي عن كيفية حل هذا المشكل، لكن أريد أن أشاركك بأني أنا أيضا قبل 3 أيام تم إعلامي بتجميد أرباحي بسبب أنهم لم يجدوا الملفات المصدرية لآخر مشروع عملت عليه على صفحة النقاش، علما أن المشروع كان موقع إلكتروني وكنت أقوم برفعه مباشرة إلى استضافة العميل بعد كل تعديل أو إضافة، والعميل كان ومازال راضيا وأعطاني 5 نجوم في كل شيء! بل إن العميل أكمل معي 3 مشاريع وكنت أحيانا أضيف له ميزات مجانية زيادة على المتفق عليه، ومع ذلك تدخلت الإدارة لتجميد الأرباح بدعوى أنه لا يوجد دليل على أني أنجزت العمل!!! على العموم فقد تواصلت معهم بعد رفع الملفات المصدرية وقاموا بفك التجميد، لكن لا زلت لا أفهم سبب هذا التصرف الذي لم يكن له أي داع.
للتأكد من أن هناك مشروع بالفعل وليس مجرد مشروع وهمي له أغراض أخرى، فالمنصة مسؤولة عن التعاملات المالية وهذه مسؤولية كبيرة، لذا يجب أن تتأكد أن هذه الأموال مقابل مشاريع منجزة، لذا يجب دوما توثيق المشروع بعد انتهائه من خلال ملفات تسلم للعميل أيضا في حال حدث أي اختلاف أو عاد صاحب المشروع ليطلب تعديلات أو أنت لديك مشكلة يكن هناك ما يمكن الرجوع إليه لإثبات حق أي طرف، فدور الوسيط ليس سهلا، ولابد من وجود وسائل تسهل عليهم عملهم
@مجهول @Fatema_Alzahra
شكرا لكما على التوضيح.
التعليقات