نشرت هنا من قبل عن تحفظي على خدمة العملاء لمنصات العمل الحر ولكن لأكون منصفا
بعد أن جربت عدة منصات للعمل الحر وبالتأكيد إحتجت خدمة العملاء أكثر من مرة. بعضهم يرد بعد أسبوع.
ولكن خدمة عملاء مستقل سريعة جدا خلال ساعات قليلة يصلك رد.. وربما خمسات أيضا بما أنني لم أجربها..
أحييهم على ذلك.
ربما لهذا السبب يصعب على أي منصة عربية أن تنافس مستقل أو خمسات.
ما رأيك هل جربت ذلك من قبل وما هو إنطباعك عنهم؟
قطعا ليس كاف
ما يميز مستقل أكثر من خدمة العملاء. سهولة إستخدام المنصة وبساطتها، توسع قاعدة المستقلين و أصحاب المشاريع، وجودها لفترة طويلة في السوق، التسويق الرائع بالمحتوى من خلال مدونتهم الشاملة والتي تتصدر فيها نتائج البحث في الكلمات المتعلقة بالعمل الحر وكل ما يدور حوله، تكاملها مع منصات حسوب الأخرى وغيرها من الأمور الأخرى التي أعلمها والتي لا أعلمها.
يصعب منافسة حسوب في الوطن العربي في مجال العمل الحر ولكن المنافسة دائما مفيدة للجميع، مفيدة حتى لحسوب نفسها حيث تجعلهم يتفوقون على أنفسهم ويقدمون أفضل مما قدموه بالفعل. لذلك أتمنى أن يوجد لهم منافس جدّي.
تعمل حسوب على تسويق نفسها بشكل ممتاز من خلال مدونتها الشاملة والتي تتصدر نتائج البحث في مجال العمل الحر، مما يعزز مكانتها كمصدر رئيسي للمعلومات والخدمات في هذا المجال. كما أن تكاملها مع منصات حسوب الأخرى يعزز من تجربة المستخدم ويجعل العملية أكثر سلاسة.على الرغم من أن منافسة حسوب في الوطن العربي تبدو صعبة، إلا أن المنافسة الدائمة تعزز الابتكار وتحفز الشركات على تقديم الأفضل. وبالتالي، يمكن أن تكون وجود منافس جدي لحسوب فرصة للتحسين والتطور، وربما تحفزها على تقديم خدمات أفضل لمستخدميها.
المنافسة بالفعل ضرورية للتطوير بشكل أكبر وعن خدمة العملاء كان لي تجربة معهم وكان الاستجابة سريعة والأهم من هذا هو أسلوبهم اسلهل في إيصال المعلومة بدون التباس وهذا أمر هام جدا، وبالعودة للمنافسة هنالك سؤال يتردد كثيرا وهو لماذا لا تملك المنصة أبليكشين يكون التواصل عليه مع العملاء والمستقل أسرع وأسهل ويكون محدود الخدمات حتى في البداية مقتصر على الرسائل والاشعارات والمعاملات البنكية فهذا سيكون تطويرا ملحوظا يسهل عملية التواصل والعمر الحر، أتمنى حدوث هذه الخطوة بفارغ الصبر وكلي ثقة أنهم قادرين على تنفيذها بحرفية.
كنت أرغب في مناقشة هذا الأمر ولكن ربما لا تبحث مستقل عن المتاعب فكلما جعلت التواصل أسهل بين العميل والمستقل ربما تكثر المشاكل، وهذه ربما قد تكون احتماليو لكن ضرروة تجاوزها أمر مهم.
التعليقات