العميل الذي لا يريد أن يقتنع بحق البائع في الربح !

ماذا لو واجهت مشكلة عويصة مع أحد عملاء الخدمات التي تقدمها ، أنه لا يقتنع أن من حقك كبائع الربح منه ، ويقول أن هذه سرقة ويجب أن تقدم الخدمة بكل مادفعته لك والا فأنت لص ومجرم ووو .. الخ

مع أنه من البدهي في الحياة بشكل عام أن تشتري شيئاً من معرض أو متجر ما ويكون ربح المعرض منك يفوق 50% من قيمة السلعة الأصلية

وهذا ما كشفته الأسعار من خلال مواقع التسوق الالكتروني العالمية مثل أمازون واي باي وغيرها ،

السؤال : هل واجهت عميلاً من هذا النوع ؟ ما الحل لكي تفهم هذه النوعيات أن من حق البائع الربح تماماً كما من حق صاحب المتجر الربح !!

المشكلة أعلاه من إحدى أبرز معوقات العمل الحر في عالمنا العربي وهو الشخص الذي لا يفهم ويعلم أنه لا يفهم ولا يريد أن يفهم أنه لا يفهم!

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

هناك ايضاً عقلية قريبه من التي تتحدث عنها ممله

حيث جائني شخص وطلب مني ان اقوم ببرمجة تطبيق لنسميه خرافي

وعندما تجادلت معه بخصوص دفع قيمة التطبيق الخرافي

فاجئني برد غريب ! حيث قال لي وانا اقتبس

"لقد وجدت شخص يقوم ببرمجة التطبيق لي بـ ٥٠٠ ريال سعودي للاندرويد والايفون معاً وفي شهر واحد بل اسبوعين ربما لو ضغطت عليه"

قلت له ٥٠٠ ريال ! وانت مصدقه !

فاجابني نعم لكني ابحث عن ارخص !

فقلت له اذهب اليه وعندما ينصب عليك كلمني مجدداً لاقوم بتدبيل القيمة عليك

طبعاً نصب عليه ولكن الشاهد اني استغرب من وجود هذه العقلية لدى بعض العملاء والمشكلة انها تقابلني بكثرة

هذا غير العقلية التي تحدثت عنها وهي فعلاً مزعجه ولكن الافضل لك عندما تجد عميل هكذا ان لاتتعامل معه ولا تفكر في التجادل معه حتى

صدقت أخي .. المصيبة هي أنه يبدأ بسب وشتم الناس بعد ذلك والتشاؤم والتعميم بأن كل الناس لصوص ، بينما هو الذي استرخص وبالتالي ضُحك عليه بسهولة تامة

الربح يختلف عن الاستغفال ..

يجب ان يكون كل شيئ واضحاً ومتفق عليه بينك وبين البائع, ان اعجبه اشترى منك, وان لم يعجبه يذهب ويشتري بنفسه.

عزيزي من أبسط قوانين البيع في شرعنا الحنيف (البيّعان بالخيار مالم يتفرقا) فالخيار للمشتري حتى ينتهي الاتفاق ، لكن المصيبة التي أتحدث عنها هو تغير رأي المشتري بعد الحصول على السلعة!

عزيزي ليس هذا ما قصدته !

هناك شيئ في شرعنا الحنيف يسمى "الاستغفال" اذهب واقرأ عنه حتى لا تقع فيه ..

طبعاً انا لا اقصدك, لانني لم افهم ما تحاول الوصول اليه في موضوعك, ولم افهم ابعاد القضية, انما ردي كان كمعلومة فقط.

شكراً

والله يا اخي واضح أنك ترد على كلام مختلف آخر عما كتبته وقصدته ، لا يوجد أبداً اي استغفال ., أنا اتحدث عن البائع الواقعي الذي يبيع من أجل أن يربح وهذا طبيعي

على كل حال أشكرك على ردك واهتمامك

من خلال خبرتى فى السوق .. هذا من اسواء النوعيات و عدم التعامل معه افضل على المدى البعيد

صدقت أخي .. وأتمنى أن تفيدنا بحلول للتعامل مع هكذا نوعيات

مثل هذا العميل من النوعية المحبة للمال بشدة ... لذا من الممكن ان تتعامل معه بالمقايضة او الحصول عى خدمة او سلعة لديه ... كى يشعر انك اصبحت عميل لديه واصبح يستفيد منك .

اتوقع ببساطه ان تقول له انه بامكانه البحث عن شخص اخر وانه من الخطأ ان يجبرك ان تعمل لديه بسعر الذي يريدة وتمنى له ان يجد شخص مناسب له

انا بشتغل ببيع جيربوكس السياره بيع جمله للورشه

بتقابل بكتيييير ناس مابدهم يفيدوني

الحل بوجه نظري هي الرد التصعيد بالرد ان جاز التعبير مع مراعاة احترام وتقدير الزباين

التفسير لكلامي .. مثلا الزبون الي اسلوبو لطيف الي بقول مثلا (غالية كانت تنباع باقل من هيك كانت تنباع ب500) بقله : 500 ممتاز

وبحاول ارخصلو اذا كان في مجال واذا كان معقول كلامه

اما الزبون الي اسلوبو فظ .. الي بقول مثلا :( برا بتنباع باقل من هيك . بتنباع ب 380 ) وبكون السعر مو معقول بقله : لا تنتظر ..

اما في امر تاني مطلوب .. تعمل مندوب مبيعات وتهتم بالتسويق .. فاذا صار الطلب اكتر من العرض مابتعود تشوف هيك زباين

شكراً لك انس على ردك الثري ، والنقاط الممتازة ، وآمل حقاً ان يتفهم العملاء أن من حق البائع الربح فهو يمارس عملاً مشروعاً في النهاية

ماذا لو واجهت مشكلة عويصة مع أحد عملاء الخدمات التي تقدمها ، أنه لا يقتنع أن من حقك كبائع الربح منه ، ويقول أن هذه سرقة ويجب أن تقدم الخدمة بكل مادفعته لك والا فأنت لص ومجرم ووو .. الخ

ممكن توضح اكثر ؟

ببساطة يا صديقي واجهت مشتري يطلب منك شراء سلعة ما .. وحينما تشتريها يطلب منك فاتورة بشرائك لها ولو تبين أنك اشتريتها -بطريقتك الخاصة- بسعر أقل يطالبك بماله كاملاً ويقول لك أنك لص لأنك ربحت منه ولو مبلغاً بسيطاً ، أليس هذا من ابسط حقوقك كبائع ؟

امر عادي جدا , إذا اعترض قل له اذهب اشتريها انت و أرحنى

المصيبة يا صديقي أنني قد دفعت المال مقابل ما طلبه ! يعني التراجع للوراء هو خسارة لي فقط !!

خذها قاعدة لا تدفع من جيبك شيء , المفترض انك اخذت عربون او دفعة مقدمة

لديك حق في كلامك لكنه سيدخل في متاهة اخرى و يتهم بالنصب !

بكل بساطة التعامل معنا نحن العرب و انا واحد منهم صعب جدا لاننا تربينا في مجتمع منغلق لابعد الحدود

العربون شيء عادي و معمول به دائما و لم ارى شخص يعترض عليه في حياتي

و هذا المعمول عليه عند كل المصممين و المبرمجين في كل مكان

هل أخبرته أنك ستشتري هذا الشيء وتأخذ معه فائدة؟

إذا نعم ثم غير نفسه، فلا يحق

وإن لم تخبره بالأمر من البداية فله الحق بالسحب

لماذا يخبره بالثمن الاصلي

هل اصحاب المحلات يقولون لك ثمن السلعة الاصلي و يقولون هذا ربحنا منها !!

لا ولكن يقول أنه سيأخذ فائدة من سعر المنتج لأنه باع شيئ ما له وتكبد العناء

وإن لم تخبره بالأمر من البداية فله الحق بالسحب

حسب ما فهمت ان هو لم يعترض ووافق على السعر و ثم الشراء

و لكن عندما علم ان عثمان اعطاه السعر مع قليل من الربح , اعترض

أخي لا يلزم أن أخبره .. لأنه من البدهي أن البائع يستفيد وإلا لما باع أساساً :)

هو من حقه أن أعده بشيء وأنفذه فقط .. وموافقته على الثمن أو السعر هو موافقة على العملية كلها ولا يحق له التراجع

هذا هو ما أتحدث عنه .. أساسيات البيع والشراء

هل أخبرت العميل بالسعر

أنت لم تزد عليه شيئا

وضح له أن تلك هي فائدتك وإلا لما كنت تبيع وتتعب نفسك