كيفية التواصل الفعال مع العملاء

بداية أنصحك بوضع ما تشائين من نماذج في معرض الأعمال ولا تنفذي أي طلب لأي عميل من خلال المناقشة الأولية لعدة أسباب:

أولا: قد يلجأ البعض لحيلة خبيثة وهي أن يطلب من المستقلين المتقدمين نماذج مختلفة، وبعد أن يستجيبوا له يأخذ تلك النماذج ويغلق المشروع، هو في الحقيقة يكون قد أخذ ما يريده بالتحايل وبدون أن يكلف نفسه سنتا واحدا!!

ثانيا: البعض قد يطلب النماذج بنية صادقة فعلا، ولكن عندما تأتيه نماذج ليست على مستوى التوقعات، يخجل من الرد على صاحبها وتقييم ما تم إرساله إليه فيفضل الصمت، وبالتالي فأنت لا تستفيدين شيئا في المقابل، وعلى العكس لقد ذهب تعبك سدى.

ثالثا: تكرارك لهذا الأمر سيصيبك بإحباط شديد، أن تعملي كثيرا دون مقابل أمر مؤسف للغاية، فلا تضيعي وقتك في ذلك وركزي جُل جهدك في معرض أعمالك.

بالنسبة لمن يسأل عن تفاصيل معينة أو يتناقش في أي أمر من الأمور قبل قبول العرض، فهذا أمر عادي وحق أصيل للطرفين حتى تكون الأمور واضحة تماما ولا يحدث أي خلاف مستقبلا.

وفي مثل هذه الحالة حتى ولو لم يرد العميل فأنت لم تخسري شيئا، فقط وضحت أمرا من الأمور لا أكثر ولا أقل، فلا تترددي في الرد على إستفساراتهم خارج إطار التنفيذ الفعلي.

تمنياتي لك بالتوفيق.

اخت آية كل عميل لديه خطة لمشروعه في ذهنه و مجرد أنه تواصل معك يعني انك لفتي انتباهه او لفت عرضك انتباهه هذا بحد ذاته شيء ايجابي٫ و عندما تواصل معك ممكن ان توضحت له الفكرة انك لستي الشخص الذي يبحث عنه او أن افكارك لم ترتبط مع افكاره و متطلباته.

نعم واجهت مثل هذا الأمر لكن كانت ردة فعلي عادية لأنه اي شخص عنده افكار ان تطابقت معي و مع مايريده مني قبل عرضي و إن العكس لابأس.

في اغلب الأحيان العميل يفضل الصمت و هذا كإحترام لكل عمل و تعب اي شخص و تدخل في جانب اللباقة.

أكيد يجب ان تقدمي له معرض الأعمال اولا ليطلع عليها و يرى اسلوبك في الكتابة و هنا يكون مطمئن على مشروعه في حالة سلمه لكي.

من بين النصائح التي اقدمها لك أبدي اهتمامك بالعميل و على ما اخبرك به٫ شجعيه على توضيح حديثه بطرح بعض الاسئلة عليه التي تكون ذات نهاية مفتوحة٫ و دائما تحدثي بثقة و طاقة عالية ليحس انك الشخص المرغوب فيه.

بالتوفيق آية في مشوارك و أي أسئِلة انا في الخدمة.

ولماذا لا يطلع على النماذج المتاحة في معرض الأعمال؟

لو استدعت الحاجة إرسال نماذج فأرسلي نماذج قديمة بحيث تضمني أنه تم نشرها بالفعل، والأفضل ألا ترسلي نماذج خاصة.

شخصيا نفذت مشروعا من خلال الرسائل وبعيدا عن قانون منصة مستقل حيث لا بد من العمل بعد تفعيل قبول العرض، كان حماس البدايات وخدعني صاحب المشروع، ولقوة عينه فتح مشروعات أخرى بعدها، لكنني بلغت عنه إدارة المنصة، ليس من أجلي فأنا ضيعت حقي بسذاجة بل من أجل بقية الزملاء.

الكثير من أصحاب المشاريع يطلبون عينة قبل العمل لاكن إذا كان لديك معرض أعمال قوى ويجيب عن جميع أسئلة العميل فلا حاجة لطلب عينة منك والافضل ان تكون الأعمال الخاصة بك موثقة بإسمك أو الصورة الشخصية لك ...

ليتأكد صاحب العمل من أن هذه الأعمال ملكك

وفي حالة عدم الرد عليك في الغالب يعني هذا أنه لم تعجبه أعمالك.