تقييم الأداء السنوي، تلك الأداة التي يُفترض بها أن تكون وسيلة تطوير وتحفيز، أصبحت في كثير من المؤسسات مجرد قناع للضغط والإقصاء. تُختزل جهود الموظف طوال العام في جلسة قصيرة، تفتقر غالباً للعدل والشفافية، ويُترك التقييم عُرضة للأهواء الشخصية أو الحسابات الإدارية الضيقة. بدلًا من تعزيز نقاط القوة أو معالجة القصور، يتحول إلى محاكمة شكلية تحطم الحافز وتزرع الخوف.
كيف نجعل تقييم الأداء أداة تطوير وتحقق أهدافها؟
أيضاً يمكن تعزيز الفعالية من خلال اعتماد تقييم 360 درجة الذي يتيح الحصول على ملاحظات من جميع الأطراف ذات العلاقة، بما يشمل الزملاء والعملاء المباشرين والمديرين، لضمان صورة أكثر شمولية. بهذا الأسلوب، لا يكون التقييم مجرد تقرير رقمي أو رأي فردي، بل خارطة طريق واضحة لتحسين الأداء وزيادة الرضا المهني لدى الموظف.
هذا الأسلوب رغم كونه ممتازًا إلا أنه لا يمكن تطبيقه بحيادية دائمًا، لأن غالبًا ما سيكون هناك تحيزات ومجالات خاصة تؤثر على التقييم. التقييم الذي يعتمد على آراء الزملاء والعملاء والمديرين قد يتأثر بالتحيزات الشخصية أو العلاقات الفردية، مما يحد من دقته وموضوعيته، كما أن اختلاف المعايير والاهتمامات بين الأطراف المعنية قد يؤدي إلى صورة غير متكاملة أو مشوشة عن الأداء الفعلي للموظف، لذلك من الضروري توفير آليات لضمان التقييم الموضوعي، مثل التدريب على التقييم العادل ووضع معايير واضحة للقياس.
الهدف من استخدام هذا الأسلوب هو أن تكون هناك مصادر متنوعة للتقييم، مما يعطي صورة أكثر دقة وشمولية عن أداء الموظف. فكل طرف معني له وجهة نظره الخاصة ، والتي قد تكون مكملة للآخرين بدلاً من أن تكون متناقضة. على سبيل المثال، الزملاء قد يركزون على قدرة الموظف على العمل الجماعي، بينما المدير قد يركز على الإنجازات الفردية. دمج هذه الآراء يمكن أن يقدم صورة متوازنة. "ويتم استثناء الأراء الشاذة بالنهاية"
الهدف من استخدام هذا الأسلوب هو أن تكون هناك مصادر متنوعة للتقييم
يمكن أن تكون التحليلات المالية أداة قوية وممتازة في تقييم الأداء من حيث الأرباح، لكن كيف تقيم أدائك في العمل أو سلوكك مع العملاء، الشركاء، الموظفين، وحتى المنافسين، ما هي مصادرك واستراتيجيتك؟ خاصة وأن تقييمك لنفسك سوف يكون منحازا لنفسك في كل الأحوال (إما متحاملا على نفسك أكثر من اللازم، أو مشجعا لنفسك أكثر من اللازم)!.
أفضل الممارسات الحالية تعتمد على تقييم شامل يشمل التغذية الراجعة المستمرة من الأطراف المختلفة عبر آليات منظمة، مثل الاستبيانات الدورية، تقييم الأداء من الزملاء والعملاء، وتحليل السلوك في مواقف مختلفة.
من خلال تبني ثقافة الشفافية والموضوعية، يمكن تجنب الانحياز الذاتي، حيث لا يكون التقييم مقتصراً على رؤية واحدة. أما بالنسبة للمنافسين، فمراقبة تحركاتهم وأساليبهم تمنحك فرصة لتقييم أداء شركتك بشكل نسبي ومقارن.
التعليقات