في أحد مكاتب الدعايا والإعلان التي كنت أنفذ استشارة لها في قسم التصميم حيث (الفوتوشوب)، كان هناك عميل يطلب تعديلات متكررة وغير ضرورية على مشروع صغير، مما استنزف وقت الفريق وموارده.
بعد تحليل الوضع، اقترحت على الشركة وضع سياسة واضحة لعدد التعديلات المسموح بها ضمن الاتفاقية.
بالإضافة إلى ذلك، تم تقديم خيارات مدفوعة للمزيد من التعديلات، مما دفع العميل إلى تقليل مطالبه.
كيف يمكن للشركات الصغيرة تحقيق توازن بين رضا العملاء وكفاءة إدارة الموارد "التي هي أصلا محدودة"؟
التعليقات