4

كمدراء، كيف تجدون تقييم الأداء في العمل يعكس الأداء الحقيقي للموظف أم لا؟

عند الحديث عن قياس أداء الموظفين، خاصة في الأقسام الوظيفية مثل المبيعات، نجد أن مؤشرات الأداء الكمية، مثل عدد الصفقات التي أتمها الموظف، قد تكون واضحة وسهلة القياس. لكن السؤال الأهم: هل هذه المؤشرات كافية لتقديم صورة شاملة عن الأداء الفعلي؟

فمثلًا نجد أن الجوانب الشخصية مثل السلوك، العمل الجماعي، أو الالتزام بالقيم المؤسسية، قد لا يتم التعبير عنها بواسطة الأرقام. ورغم أهميتها، ولكن غالبًا ما تكون عرضة للتحيز الشخصي من قبل المديرين. فكيف يمكن ضمان أن التقييم يكون عادلًا ودقيقًا؟

فقد اطلعت على بعض الدراسات التي تشير إلى أن التحيز الإدراكي يلعب دورًا كبيرًا في تقييم الأداء، حيث وجد تقرير من Gallup أن 45% من الموظفين يشعرون بأن تقييم أدائهم غير عادل. بعض المديرين قد يميلون لتفضيل موظفين على آخرين بناءً على الشخصية أو القيم المشتركة، مما يخلق عدم توازن في التقييمات. مثلًا، قد يتم مكافأة موظف لديه مهارات اجتماعية قوية، رغم أن آخر قد يكون أكثر فعالية في تحقيق أهداف المبيعات، لكن علاقته بمديره أقل قوة.


0
mahmoudmq03 أضف ردا

قد رأيت أحد برامج الHR التي من مهامها تقييم أداء الموظفين، و كان من أحد مقاييسها هي السلوك كما ذكرت، كانوا يقيسون هذا عن طريق استبيانات يملأها كل موظف يقيم فيها العاملين في الفريق معه و مدير الفريق و طبعاً يتم أخد هذه النتائج بجدية فإذا كان المدير يفضل أحدهم بطريقة مبالغة يمكن لمسؤول الموارد البشرية قياس ذلك و حل الموضوع.

1
Awadallah_Bi أضف ردا

قد قابلتنى كثيراً أثناء عملى وكان يطلب تقييم المديريين بشكل شهرى، ولاكن ما أتسائل عنه فهو قد تكون مؤشرات القياس الوصفية لاتعكس حقيقة أداء المدير أو الموظف، فافى فترة كنت أنا أحد الأفراد الذين يملون إستبيانات حول مديرهم وزملاء عملهم وكنت أقوم بإعطاهم أعلى التصنيفات بشكل عفوى لاأعلم لماذا رغم أنه توجد بيننا فعلاً مواقف في العمل؟ ولاحظت أن كثيراً مثلى يفعل ذلك ؟ ، فهل هكذا الإستبيانات عكست وجه الأداء الحقيقى ؟

0
mahmoudmq03 أضف ردا

أظنه يجب تغيير ثقافة الشركة في هذه النقطة لتحقيق نتائج حقيقية، يجب توعية كل العاملين عن أهمية هذه الاستبيانات في تحسين بيئة العمل و زيادة إنتاجيتهم و أيضا إراحتهم نفسيًا، ففي النهاية هي في مصلحتهم بجانب أنها في مصلحة الشركة. كذلك يجب التأكيد على أن أرائهم تُأخد بجدية و سيتم بناء قرارات عليها. و أيضا يجب الإشارة على ان كل التقييمات مجهولة الاسم فبالتأكيد لا ضرر على أي فرد من التعبير برأيه صراحة. هناك جوانب عديدة يجب أخذها في الاعتبار للتأكد من صحة النتائج و مدى تمثيلها للواقع.

0
NoraAbdelaziem أضف ردا

من المفترض أن هناك أنواع للتقييم، تقلل من نسب التحيز، مثل behavoirally anchoring rating scale وهذا النوع يعتمد على معيار كمي مبني على توضيح للمعيار التي سنضعه للتقييم، مثلا إن كان التقييم ممتاز وجيد جدا ومقبول، سييكون هناك معايير توضح متى تضع ممتاز ومتى تضع جيد جدا ومتى تضع مقبول، وبالتالي يكون التقييم موضوعيا جدا