مع شدة المنافسة بين الشركات وخاصة الناشئة، يكون من المهم أن ندرس ما الذي نقدمه للعميل جيداً، ويجب أن يكون مشروعنا قائم على تقديم منتج أو خدمة تحمل قيمة مضافة لدى العميل.
ونموذج القيمة المضافة ينقسم إلي :
جانب الخاص بالعميل وهو عبارة عن ثلاث أقسام وهم :
- المكاسب: وهو دراسة مايجعل العميل سعيداً وكذلك مايجعل إداء مهاهم وحياته بطريقة أسهل .
- الضيق والمعاناة : وهى معرفة العوامل التى تجعل العميل يتألم أو يعانى من الديق، وكذلك الأشياء التى تمنعهم من أداء مهامهم وإنجازها .
- مهام وأهداف العميل : وهى ما الذي يريد العميل تحقيقة وإنجازة ؟
أما الجانب الثانى وهو يخص مشروعك وهو عبارة عن ثلاث أقسام وهم :
- المنتجات والخدمات : ماهى المنتجات التى سوف تقدمها للعميل لإرضائه ؟
- زيادة مكاسب العميل : كيف سوف يزيد منتجك من مكاسب العميل ؟
- حل للضيق والمعاناة : كيف سيقدم منتجك حل لمعاناة العميل ؟
إن نموذج القيمة المضافة قائم على مواجهة العميل بمنتج يزيد من سعادته ويسهل حياته ويساعدهم على تحقيق مهامه ويحد من معاناته وكل ما يشعره بالضيق أو الألم ، فهل هذا كافى حتى يحمل المنتج قيمة مضافة للعميل ؟
وما الذى ممكن إضافته أيضاً حتى يشعر العميل بأن للمنتج قيمة فعلاً ويستحق الشراء ؟
التعليقات