4

كيف نقدم محتوى ذا قيمة للعملاء بواسطة التسويق العكسي ونجعلهم يثقون بعلامتنا التجارية؟

يحتاج رائد الأعمال في ظل التغيرات الحاصلة اليوم إلى إيجاد طرق فعالة ومبتكرة للترويج لمشروعه أو منتجه أو خدمته، والوصول إلى العملاء المستهدفين. ولكن كيف يمكن ذلك؟

سمعت عن أحد الاستراتيجيات المهمة في صدد ذلك وهي التسويق العكسي، وهو استراتيجية تسويقية تهدف إلى جذب العملاء إلى المشروع أو المنتج أو الخدمة بدلا من البحث عنهم بطرق تقليدية كلاسيكية، فالتسويق العكسي يستند إلى تقديم محتوى ذي قيمة ومفيد للعملاء، يجيب على استفساراتهم وتظهر خبرتك في مجالك، ويساعد في بناء ثقة وولاء العملاء، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، مثلا إحدى الأمثلة عن تطبيق استراتيجية التسويق العكسي تظهر عند شركة جوجل، فهي تقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، مثل محرك البحث والبريد الإلكتروني والخرائط والإعلانات وغيرها، فهي تقدم خدمات مجانية أو رخيصة للمستخدمين، مثل جوجل درايف وجوجل فوتوز وغيرها، بهدف جذبهم إلى منصتها وزيادة قاعدة بياناتها.

تقديم محتوى تعليمي وإرشادي عبر قناتها على يوتيوب، مثل [Google Developers] أو [Google Cloud] أو [Google for Education]، بهدف تزويد المطورين والشركات والطلاب بالمعلومات والأدوات اللازمة للاستفادة من منتجاتها.

هذا مثال بسيط عن التسويق العكسي الذي تتبعه شركة كبيرة كغوغل، برأيكم ماهي الخطوات التي يجب إتباعها للتسويق العكسي؟


1
Hassan_glal88 أضف ردا

استراتيجية التسويق العكسي تهدف إلى جذب قاعدة عملاء ذوي ولاء عالٍ تجاه العلامة التجارية بفضل عكس عملية التسويق التقليدية حيث يسعى العميل إلى المنتجات بدلا من سعي العاملون بالتسويق الى العميل.

يعتمد المسوقون في الأساس تبعا لهذه الاستراتيجية على متابعة إنشاء محتوى قيم: والمحتوى القيم في عرفهم هو المحتوى المعرض لعملية التتطوير والتحسين المستمرة وفقا لرغبات الشريحة السوقية المستهدفة من خلال التفاعل والاستجابة لهم واستخدام أساليب تحليل البيانات.

يمكن للشركات الناشئة التي ستعمل على استخدام هذه الاستراتيجية توقع انتهاج هذه الخطوات بإحترافية واستمرار:

أولا: تحديد من هم العملاء المثاليون وما يهمهم، للتمكن من توجيه محتوى قيم لهم.

ثانيا: انشاء محتوى تعليمي ومفيد يتناول حلول لمشكلات يواجهها الجمهور المستهدف باستخدام الفيديوهات او المقالات او البودكاست او غيرها من الموارد، ويجب ان يكون متعدد الوسائط.

ثالثا: التفاعل والاستجابة لاستفسارات الجمهور والمشاركة بالنقاشات المتعلقة بمجال الشركة وهذه الخطوة مطلوبة لإظهار الخبرة التي ستؤسس الثقة في العلامة التجارية ومن ثم الولاء لها.

رابعا: تحليل البيانات لفهم التفاعل وقياس نجاح الاستراتيجية

خامسا: الاستمرارية في تقديم محتوى ذو قيمة وتحديثه بانتظام لضمان الحفاظ على اهتمام الجمهور.

0
mohamedaoun أضف ردا

مسألة جذب العملاء ضمن التسويق العكسي لم تتوقف عند ذلك فقط، فهنالك عدة أنواع من التسويق العكسي، مثل:

التسويق الساخر: ويستخدم هذا النوع من التسويق الفكاهة والسخرية لجذب انتباه العملاء وإظهار شخصية العلامة التجارية، سمعت عن أحد الأمثلة على ذلك وهو حملة "أسوأ مطعم في تكساس" التي أطلقها مطعم "Thurber Mingus لجذب المغامرين والفضوليين شخصيا لا أشجع هذا النوع من التسويق لكني لا أنكر أنه يحقق نتائج جيدة.