3

كيف نعمل على تطوير العملاء، تبعاً لنموذج ألكسندر أوستروالدر؟

مع تطور التكنولوجيا والمشهد المالي المتغير بإستمرار، أصبح من السهل أن ننسى كيف تنتهي جميع التفاصيل، بمساهمة علاقات المنظمة وهيكلها، فهناك حاجة متزايدة لمديرين متكيفين قادرين على الإبتكار لزيادة الإنتاجية والفاعلية في الشركات.

" يعد إبتكار نموذج الأعمال وعروض القيمة الجديدة من الموضوعات ذات الصلة اليوم، لأن نماذج الأعمال تنتهي صلاحيتها مثل أي منتج تنتهي صلاحيتة مع مرور الوقت، إنه عالم تنافسي لذلك لم يعد هناك مجال للتوقف".

يضع نموذج ألكسندر أوستروالدر المكون من 9 مربعات لجميع الإفتراضات حول العمل والتي تشمل: قطاع العملاء، مقترح القيمة، قنوات التواصل، علاقة الزبائن، مصادر الدخل، الموارد الرئيسية، الأنشطة الأساسية، الشراكة الرئيسية، هيكل التكاليف؛ عادة ما يتم إختبار هذه الفرضيات من خلال عملية تسمي تطوير العملاء. فكيف نعمل على تطوير العملاء وفقاً لنموذج ألكسندر أوستروالدر؟

ففي شركة General Electric، كانت الشركة على وشك تسويق بعض تقنيات البطاريات، وأرادوا تقديم هذه البطاريات لشركات تعمل في التطبيقات الصناعية، فقام المدير العام للشركة بريسكوت لوجان وفريق تطوير العملاء بالسفر إلي أكثر من قارة بما في ذلك القارة القطبية الجنوبية، فأكتشفوا أن المتطلبات تختلف بإختلاف قطاعات الصناعة، فالعملاء يحتاجون إلي مواصفات مختلفة؛ فهذا لم يكن مرئياً من داخل المكتب.

على أي حال، يقدم نمذج ألكسندر مساعدة للشركات في الحصول على أفضل الأدوات لإبتكار نماذج أعمالهم وعروض القيمة، لا يساعد النموذج في التخطيط الإستراتيجي فحسب، بل يساعد في دعم الإبتكار والإندماج والإستحواذ وكذلك القرارات المتعلقة بالإستثمارات


0
Najla_Arafa أضف ردا

يقدم نمذج ألكسندر مساعدة للشركات في الحصول على أفضل الأدوات لإبتكار نماذج أعمالهم وعروض القيمة

ولكن أ. شريف دعنا لا نفرط في استخدام أفعل التفضيل، أنا لا أنكر أن نموذج Business Model Canvas مهم لفهم كيفية إنشاء القيمة للمنتج وللشركة وحتى للعملاء أنفسهم وإعادة تقديم هذه القيمة بشكل أفضل. بمعنى أن يتم استخدام النموذج للتخطيط للمستقبل، وكما يقولون غدا يبدأ اليوم وهذا يعني أنه لابد من معرفة ما عليه مشروعك ومنتجك اليوم حتى تتمكن من الانطلاق به نحو المستقبل.

ومن هذا المنطلق يوجد عدد من الخبراء في هذا المجال يرون ان هناك أساليب أفضل من BMC بالنسبة للشركات الناشئة تحديدا، ومنها على سبيل المثال طريقة إزالة القلب.

في هذه الطريقة عليك ان تفحص نموذج عملك الحالي جيدا. وتبحث عن القيمة الهامة التي يقدمها المنتج لعملاءك الحاليين، أو فلنقل الشي الوحيد الذي نكون متأكدين تماما من أنه محور القيمة لمنتجك ويمكن أن يكون أيضًا شريكًا لا يمكن الاستغناء عنه أو شريحة معينة من العملاء إن هذا الشيء هو المضخة أو القلب بالنسبة لشركتك ثم قم بإزالته.

سوف تجد نموذج عملك في هذه الحالة به فراغ كبير وفجوة هائلة، ومهمتك الحالية لتطوير عملك هو محاولة سد هذه الفجوة، والسعي لإصلاحها. وسيعطيك هذا الأمر بالتأكيد أفكار تطويرية جديدة.

0
ziara1992 أضف ردا

في هذه الطريقة عليك ان تفحص نموذج عملك الحالي جيدا. وتبحث عن القيمة الهامة التي يقدمها المنتج لعملاءك الحاليين، أو فلنقل الشي الوحيد الذي نكون متأكدين تماما من أنه محور القيمة لمنتجك ويمكن أن يكون أيضًا شريكًا لا يمكن الاستغناء عنه أو شريحة معينة من العملاء إن هذا الشيء هو المضخة أو القلب بالنسبة لشركتك ثم قم بإزالته.

هل تقصدي أن الحاجة هي ما يحفزنا على إبتكار أساليب جديدة، بالفعل هذا صحيح.

بتوقع علينا التجريب والعمل بإستمرار وعدم إنتظار مستقبل مشرق، فالمستقبل نحن ما نضع آفاقه.

سوف تجد نموذج عملك في هذه الحالة به فراغ كبير وفجوة هائلة، ومهمتك الحالية لتطوير عملك هو محاولة سد هذه الفجوة، والسعي لإصلاحها. وسيعطيك هذا الأمر بالتأكيد أفكار تطويرية جديدة.

0
Najla_Arafa أضف ردا

نعم الحاجة هي ما يحفزنا ، ولكن في طريقة Remove Your Core وتعني إزالة اللب أو إزالة القلب ، نحن لا ننتظر الحاجة بل نفترضها ونفكر فيها على انها أمر واقع وذلك بإزالة أهم جزء تتمحور حوله قيمة الشركة ، وبعد إزالة هذا الجزء نفكر كيف يمكن إبتكار طرق جديدة لملء الفراغ وبالتأكيد سنجد الكثير.

وهناك أيضا طريقة Freshwatching : وفيها تقوم بعمل مراقبة مستمرة لنماذج أعمال شركات أخرى لا يهم ان تكون في نفس مجالك او في مجالات أخرى ولا يهم إن كانت شركة مشهورة أو بائع تجزئة في محل صغير ، المهم أنه مستمر في السوق أي أن لديه ما يقدمه للعملاء ولديه خطة للنجاح ونموذج يعمل وفقا له ، والمطلوب من رائد الأعمال في هذه الحالة أن يقوم بعمل مزج بين هذه النماذج وبين نماذج أعماله الخاصة. ويستنتج أفكار وطرق جديدة لخلق القيمة لدى العملاء.

ولا أود ان أنهي حديثي قبل أن أعرض طريقة رائعة أعتقد انه يمكن استخدامها ايضا في حل المشاكل الشخصية ، وهي طريقة ماذا لو، أو اسئلة الزناد : وهي طريقة فعالة لمساعدة الفريق على تطوير أفكار مبدعة. عن طريق اقتراح قائمة اسئلة افتراضية تتحدى ما تفعله حاليًا في شركتك. وإجابات هذه الأسئلة هي الخطة والنموذج الذي يجب عليك اتباعه لتطوير قيمة منتجك بالنسبة للعملاء الحاليين او المستهدفين.

مثلا : إذا كنت ، على سبيل المثال تبيع منتجك اليوم من خلال التجار ، فماذا لو قمت ببيعه مباشرة للعملاء من خلال قناة على الإنترنت؟

والأن : أ. شريف ، كيف تعتقد أن تختار الشركات بين هذه الطرق: BMC وماذا لو وFreshwatching وإزالة القلب وغيرها؟ ما هو الأساس الذي يجب ان تعتمد عليه الشركة في الاختيار من وجهة نظرك؟