ما تجربتك في التسويق عبر البريد ؟

السيكونس أو الأتمتة بالشكل الصحيح، ومتى يتم إرسال الرسائل، وفي أي وقت، وكيف من خلال رسائلك يُمكنك أنّ تجعلها تصل لهم دائمًا في الـInbox

مثلاً في الإيكوميرس نعتمد على كلافيو، ونعمل على الـ:

1- Abandoned Cart

2- Browse Abandonment

3- Customer Thank You

4- Customer Win-back

5- Product Review / Cross Sell

6- Welcome Series

كل قسم من هذه الأقسام يكون بها من 3 إلى 6 رسائل، كل رسالة مُختلفة عن الأخرى، الـ Welcome Series هي ما تضمن لك أنّ تُصبح رسائلك بالبريد الإلكتروني بشكل دائم عند العُملاء.

أيضًا قبل إرسال الرسائل يوجد عملية تيست على بريد إلكتروني خاص بك، يتم إرسال الرسالة له بعد الانتهاء منها، ورؤية أينّ ستصل في الـ Spam /Inbox /Prom ... لذلك إنّ كنت لا تعرف ماذا تفعل، ولم تقم بعمل تيست فـ طبيعي توصل رسائلك سبام.

التيست عند الكتابة يكون له مراحل كثيرة، مثل تيمبلت بسيط كبداية، من ثم تيست، من ثم وضع صورة من ثم تيست من ثم كتابة محتوى من ثم تيست ...إلخ والقائمة تطول ... طبعًا قد يكون الأمر معقد كـشرح ولكنه بسيط في التنفيذ

يعتمد التسويق الالكتروني على مخاطبة العملاء المهتمين بمنتجك وهذا الأصل، ليس الوصول إلى أكبر عدد وفقط، فضلًا عن أن قائمتك البريدية ستحتوي على الأشخاص المهتمين فعلًا بمنتجك أو الخدمة التي تقدمها والذين قاموا بالفعل بتزويدك بعناوين بريدهم، وهذا ما يعرف بالـ Permission Marketing أو التسويق بالإذن.

بجانب اختيار الوقت المناسب للمراسلة، يمكن أيضا تخصيص الميل بشكل بسيط مثل إضافة اسم المستخدم إلى عنوان رسالة البريد.

بالتأكيد التخصيص الجيد لقوائم البريد يتطلب امتلاكك لبيانات كافية عن المستخدمين، وكلما امتلكت بيانات أكثر كلما تمكنت من هذه التقنية بشكل أفضل.

فمثلا إن طلب أحد عملائك منتج وألغى الطلب، يمكنك استهدافه بميل يقدم عرض على نفس المنتج، وهكذا.

كما أن هناك أنظمة مختلفة للتسويق بالبريد الالكتروني

مثل التسويق بالتقطير Drip Marketing، مثلا عندما أردنا كمجموعة تقديم دورات لكتابة المحتوى، جهزنا كتيب صغير عن أساسيات الكتابة وما إلى ذلك ووضعناه على صفحتنا لنستهدف به ايميلات العملاء من يريد تحميل الكتيب، وبالطبع هم هذه الفئة المستهدفة بالنسبة لي وستكون الخطوة التالية مراسلتهم بتفاصيل عن الدورة، وبعد فترة سنرسل ميل بخصومات على هذه الدورة لفترة محدودة، وهذه الطريقة فعالة.

في الواقع لا اعلم تحديدا كيف يمكن التأكد من وصول الرسالة الى البريد بشكل سليم بدون أن تصل الى المزعج او سبام، ولكن هذه بعض نصائح لنجاح خطة التسويق عبر البريد الالكتروني .

معرفة الجمهور المستهدف.

صياغة نص الرسالة الدعائية تحتوي على معلومات مختصرة وجذابة في نفس الوقت.

اختيار الوقت المناسب للرسالة الدعائية.

إعطاء الرسالة الدعائية طابعا شخصياً ومميز للشيء المسوق له .

يجب أن تكون اهتمامات العملاء واضحة في الرسالة حتى تأخذ الرسالة انتباههم .

التأكد من أن رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني ترتبط بجهود إعلانية وتسويقية أخرى، مثل توزيع الكتالوجات بالبريد المباشر وحملات الإعلانات المطبوعة وموقع الويب.

إتاحة خيار منع استلام الرسالة الدعائية للمستخدم للحفاظ على خصوصيته ورغباته.

أعتقد أن التسويق بالبريد الإلكتروني لا يصلح للبلدان العربية لأن الغالبية لا يعرفون ما هو البريد الإلكتروني و لا كيف يستعملونه نظرا لإنتشار الأمية التقنية و لتوفر وسائل أسهل للتواصل و بما أن استعمال البريد الإلكتروني مقصور على من يستخدمونه للعمل أو من لديهم نشاط مكثف على الأنترنت.

. قد يكون الواتساب بديلا مناسبا خصوصا لأصحاب المشاريع الصغيرة التي تنشط في بقع جغرافية محددة

يوجد اضافات اجبارية يجب وضعها ضمن اعدادات DNS الخاص بك ... بدونها سوف تعتبر رسائل اسبام بغض النظر عن المحتوى .

لان اغلب مزودات البريد الالكتروني تقارن IP السيرفر مصدر الرسالة ب IP مصرح به ضمن DNS .

يوجد مواقع تعطي تقرير عن مستوى الاسبام لبريدك بمجرد ان ترسل لهم بريد تجربة ...

تحصل على تقرير فوري ومجاني لثلاث اختبارات ...

تأكد ان تحصل على علامة ٩/١٠ على الاقل ...

اما بخصوص محتوى الرسالة تأكد من وجود رابط الغاء الاشتراك بالمجموعة .

أنا لدي قوائم بريدية لمليون شخص بمختلف التخصصات وأنواع المحتوى أغلبها للدول الرئيسة بالتجارة الإلكترونية وحوالي 100 ألف للدول العربية والحمدلله.