التجارة الالكترونية

لكن هذا لا يحل مشكلة مصاريف الشحن، في تجارة الكتب (خاصة النوادر) يتم دفع عربون يساوي قيمة الشحن، بحيث لو تم استرجاع المنتج لا يتم استرداد المبلغ، وتربح شركة الشحن، لكن البائع لا يربح ولا يخسر شيئا، العميل فقط هو من يخسر لأنه لم يحسم قراره وخسر مبلغ أقل من موارد الشركة التي كان ليتم إهدارها لولا هذا الحل (مثلا قيمة شحن منتجب، ضرب عشر منتجات تم استرجاعها، هذا كثير فأكثر).

يجب وضع سياسة المرتجعات في مكان واضح معلوم، خصوصاً مع منتجات البشرة والشعر، لتفاوتها الكبير في التأثير من بشرة لأخرى، وبالتالي وجود احتمالية كبيرة للمرتجعات من العملاء، ,اختلاف التأثير على البشرة غير المتنبأ به يحدث في أفضل الشركات مثل Vichi وLaroche.