أواجه مشكلة في إستعادة كلمة مرور حسابي باي بال

السلام عليكم أصدقائي

أواجه منذ أكثر من ثلاثة أسابيع مشكلة في إستعادة كلمة مرور حسابي على باي بال، والقصة بدأت عندما قمت بتغيير كلمة المرور إلى أخرى هي نفس الكلمة لكن أضفت شيئاً ما ولكن لا أتذكره -السبب كان وفاة والدتي رحمها الله- لم أكن بكامل تركيزي كي أقوم بتذكرها أو كتابتها، حاولت كثيراً تذكر الكلمة لكن لم يجدى الأمر.

قمت بإستعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني، النظام يرسل لي رابط الإستعادة أدخل إلى الرابط فيطلب الإجابة على سؤالي الأمان، وأنا أيضاً لا أتذكر الإجابات جيداً لأن هذا مر عليه أكثر من 4 إلى 5 سنوات.

وجدت طريقة إستعادة كلمة المرور عبر الهاتف، وحينها قُلت في نفسي -نعم لقد وجدتها- لكن سرعان ما باءت بالفشل، طلبت من عمل مكالمة هاتفية وأظهر لي رقم مكون من 4 أرقام وكل ما علي هو إدخال الرقم، لكن القدر شاء أن يأتي أخي مسرعاً ليدق الباب بغرابة جعلني أترك المكالمة دون أن أكملها، عدت مرة أخرى ولكن المرة هذه الشبكة أنقطعت، ووجدت النظام يعطيني رسالة مفادها "لقد أنتهت محاولاتك باستخدام الهاتف جرب الطرق الأخرى" يا ربااه

بحثت كثيراً عن طريقة لمراسلة فريق الدعم لديهم "إلكترونياً" وإخطارهم بالمشكلة، لكن لم أجد سبيلاً لذلك.

أتمنى من له شأن المعرفة بهذا الأمر، أو لديه تجربة أو خبرة سابقة أن يُساعدني، لدي مبلغ مالي داخل الحساب وأريد تحويله.

تحياتي للجميع...