إستقبـال طـلبات الـشراء عن طريق قنـوات التـواصـل الإجتماعـي

التسويق والإعلان من خلال قنوات التواصل الإجتماعي واحدة من العناصر الأساسية في أي Marketing strategy خصوصا  لقطاع الأعمال B2C - DTC

وخلال الـ 5-6 سنوات الماضية ظهر مصطلح جديد وهو السوشيال كومرس "Social Commerce" وهو أسلوب يجمع بين آلية تصفح مواقع السوشيال ميديا وعملية التسوق والشراء اون لاين. 

السوشيال كومرس هي عملية تدعم قرار الشراء عند المستخدم أثناء تواجده وتصفحة لقنوات السوشيال الميديا المتاح بها تطبيقات تدعم عملية التسوق وإرسال طلبات الشراء "Social apps with built-in native social commerce features" وحاليا منصات السوشيال ميديا تدعم عملية السوشيال كومرس "Instagram, Facebook, Snapchat, Pinterest and TikTok"

ويعتبر فكرة السوشيال كومرس "Social Commerce" واحدة من أفضل الحلول الابتكارية التي قدمتها منصات التواصل الإجتماعي لدعم عملية التجارة الإلكترونية والبيع اون لاين

💡 للإطلاع علي المزيد من الموضوعات عن بناء وتحسين التواجد الإلكتروني للمواقع والمتاجر الإلكترونية يمكنك متابعتي علي قناة اليوتيوب ماركتنج ماسترز |https://www.youtube.com/@ma...


أظن أن إتجاه السوشيال كومرس قد يضيف بعدا مهما لتجربة التسوق عبر الإنترنت، حيث يمكن للعملاء الآن شراء المنتجات مباشرةً من منصات التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى الانتقال إلى مواقع التسوق الإلكتروني الأخرى، هذا يجعل عملية الشراء أسهل وأكثر سلاسة، ويزيد من فرص تحويل المشاهدين إلى عملاء فعليين، لكن يجب الاهتمام بتقديم الجودة وضمان توفر كامل المواصفات التي يتطلع لها العميل من طرف العلامة التجارية، كما قد يثير التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي قضايا الأمان والثقة، خاصة عند الدفع عبر الإنترنت، مما قد يثني بعض العملاء عن القيام بعمليات الشراء من قنوات السوشيل ميديا.

الإحصائيات التي سجلتها اجمالي طلبات الشراء عن طريق مراقع التواصل الإجتماعي حوالي 742 مليار دولار لعام 2022.

المصدر | موقع ستاتستا Statista.com