الدار العربية للتنمية الإدارية
بالتعاون مع الإتحاد الدولى لمؤسسات التنمية البشرية تعقد البرنامج التدريبي
مهارات التعامل مع الانماط المختلفة للعملاء
مكان الإنعقاد : ماليزيا
خلال الفترة من 18 الى 22 أغسطس 2019 م
هدف البرنامج:
صقل وتنمية معارف ومهارات وقدرات المشاركين في مجال التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء والمراجعين، وحل مشكلاتهم والرد على اعتراضاتهم، بما يسهم في تحقيق جودة خدمة متميزة، تقابل وتتجاوز توقعاتهم، بما يحقق الرضا الكامل للمراجعين، ويدعم ولائهم للمنظمة.
الفئات المستهدفة :
مدراء المكاتب والعاملون في مجال السكرتاريا بمختلف مستوياتها في مؤسسات القطاع العام والخاص.
مدراء المكاتب والسكرتارية، ومدراء الأقلام، رؤساء أقسام شؤون الموظفين، مقررو اللجان وكافة العاملين الإداريين.
موظفي السكرتارية والديوان.
جميع الموظفين الذين تتطلب طبيعة وظيفتهم تواصل مباشر مع الزوار والضيوف والمراجعين.
العاملون في المجال الدبلوماسي والهيئات والمنظمات الدولية.
العاملون في إدارات المراسم، التشريفات، العلاقات العامة، الموظفون الدوليون ممن يتطلب عملهم استخدام المهارات المختلفة لفن الإتيكيت.
الموظفون في مكاتب الإدارات العليا والعلاقات العامة والتسويق.
جميع العاملين في وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب.
الموظفين الذين تتطلب أعمالهم القدرة على خدمة العملاء والاتصال والتفاوض.
موظفو القطاعين العام والخاص ممن يعملون في خدمة العملاء والعلاقات العامة ويرغبون في تحقيق خدمة متميزة مع العملاء والزملاء وغيرهم.
لمزيد من المعلومات منسقه وحدة البرامج التدريبية وورش العمل : أ / هويدا بوحليقه
جوال/ واتس اب : 00201023990901
0020237800583 - 0020237800693 هـاتف:
0020235866323 - 0020237800573 فاكس:
Hrhowida@gmail.com
