أتيتكم بفكرة كانت تراودي منذ مدة وأردت أن أشارككم بها بعد أن رأيت أحد الاشخاص يتحدث عن نفس الفكرة أنا أقرأ 'رؤية في تحديث خمسات الأخير ' للبائع المميز 'هاني محمد' في أمور عامة حول خمسات مجتمع خمسات على منصة خمسات
أنا أعتمد على مؤشر في جميع تعاملاتي لكن بصيغة مطورة، لأنه يعطي مدي مصداقية خدماتك
فهو يعتمد على متوسط الخدمات لكل عميل، أي مصداقية وثقة عملائك بخدمتك ويمكن خوصصته لكل خدمة على حدة لكي يركز المؤشر على جودة كل خدمة على حدى كما يساعد البائع في انتقاء خدماته.
فقد يصل البائع الى مستوى بائع جيد أو نشيط نتيجة بيع خدمات ليست ضمن خدماته و يعتمد على عدد المبيعات بغض النظر على المشترين
فمثلا لو كان لديك 20 عميل لخدمة وأنت بعت منها 20، هذا يطرح إشكال لماذا لم يعد العميل يتعامل مع خدماتك وهذا راجع الى سببين:
-الأول خدمتك غير ملائمة: كأن جودة العمل لا تتلاءم مع السعر، معدل الرد على الرسائل طويل...
-الثاني: وجود مقدم خدمة أخر يقدمها بجوة و/أو بسعر أفضل.
لكن لو كان لديك 5 عملاء لخدمة و أنت بعت منها 20 خدمة هذا يؤكد على مصداقية خدماتك بمعدل 4 خدمات لكل عميل أي أنه قد يكون هناك عميل اشترا من عندك على الأكثر 16 خدمة
مثلا أنا أقدم خدمة تصميم القصص المصورة
6 عملاء قد اشترو هذه الخدمة عدد الخدمات المباعة 26، المؤشر يعطي نسبة مؤوية
من اليمين الى اليسار
المؤشر = (1-(عدد العملاء/ عدد الخدمات))*100
النتيجة أقل تماما من 100 وأكبر أو تساوي 0 عندما يكون عدد الخدمات مساو لعدد العملاء
كلما كانت النسبة أكبر كلما كان الأداء أكبر
عند تطبيق المؤشر على خدمتى نجد بالتقريب %76.92، كما أن المؤشر متذبذب بمعنى لو اشترى عميل سابق من عملائي خدمة منى لنفس الخدمة نجد أن المؤشر أصبح % 77.78
لو اشترى عميل جديد خدمة واحدة يصبح %74.04 بمعنى أن أداءي قد انخفض بالرغم من أنك اجتذبت عميل جديد.
هذا المؤشر يعتمد على مدى موثوقية خدماتك بعيد عن طلبك من العملاء أن يقوموا بتقييم خدمتك، أي أن هذا المؤشر ليس علاني بمعنى قد يستعمل مثلا في عمليات البحث، كما هذا المؤشر تجريدي لا يعتمد على العاطفة أو انتظار التقييم أي أنه قائم بذاته.
بدأ هذا المؤشر بسيطا الى عبارة شبه معقدة كما يمكن اضافة بعض العبارات الأخرى كإدخال عدد الخدمات المباعة بطريقة أخر مثلا عند تجاوزها 10 أو عشرين أو عدد الخدمات المقيمة بالايجاب والسلب والخدمات الغير مقييمة، لينشأ مؤشر أخر
أضن أن فكرة ناجه لتكون من خوارزميات موقع خمسات، الرجاء إعطاء رأيكم بصراحة فيما يخص هذا الموضوع وإن كانت هناك أي اضافات أو تعديل على نقاط معينة الرجاء فضلا و ليس أمرا ذكرها.
شكرا لكم لإكمال قراءة هذا الطرح حتى نهايته أرجو من الله أن يكون حضوري بينكم ذو فائدة
