10

أرجو الحكم، من المخطئ.

السلام عليكم.

تلقيت منذ مدة رسالة من أحد السادة المشترين، و ذلك عبر عرض قدمته له في مجتمع خمسات،

و قد تلقيت ردّا قاسيا ، و أوّد المعرفة و أخذ النصح و الآراء عن الخطأ الذي حصل هنا. لأني تاثرت بموقفه كثيراً.

( إجمالي زمن المراسلة الكاملة حوالي ساعة و نص )

نص الرسالة:

المشتري

السلام عليكم

كيف حالك يا أخي

أراسلك بخصوص برمجة برنامج ******* الذي تفضلت بالرد عليه منذ عدة أيام

الرجا سرعة الرد

وشكرا

البائع

و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته.

أنا عند وعدي أستاذي. فيما كتبته بالعرض المقدم لكم.

و جاهز للتنفيذ حال بدء الخدمة.

و أعيد الملاحظة الهامة مرة أخرى:

أصنع لكم برنامج يعمل على بيئة ويندوز فقط ، و يكون تنصيبه بسيط و سهل جدا ولا يحتاج أي إعدادات.

تحياتي لك ❀

المشتري

ما التكلفة

وهل قرأت المواصفات جيدا

وهل يمكن ان تقدم لي سعرا يتناسب مع امكانياتي واعدك ان نتعاون معا قريبا

وهل يمكن وصول رسالة إلى كل مستخدمي البرنامج لمطالبته بتحديث النسخة كلما حدثنا قاعدة البيانات

وشكرا

البائع

التكلفة هي ***$ ، و المدة اسبوع كما في العرض المقدم تماما.

و نعم يمكن ربط البرنامج مع موقع للتحديث و اشعار المستخدمين بصدور نسخة جديدة

المراعاة باذن الله ستكون في تقديم عمل متقن، ينال رضاكم و رضا المستخدمين.

تحياتي لك

المشتري

أخي

إذا كنت تقول *** دولارا لنتفاض حتى يصل المبلغ إلى *** دولار فإنه حتى ال *** دولار كثيرة علي

هل يناسبك *** دلارا

البائع

طيب اراجع الميزات مرة اخرى و اراسلكم بعد ساعة

تحياتي لك

البائع

تحياتي لك أستاذي،

قرأت عرضكم مرة أخرى و للأسف لا يمكن توفير أي وقت خلال فترة العمل،

و أعتقد أن تخفيض السعر لن يناسبني و أتفهم ظروفكم و حجم المبلغ المطلوب.

أتمنى لك التوفيق في الحصول على عرض أفضل.

خالص محبتي

المشتري

هل افهم من ذلك انك لن تستطيع تنفيذ المطلوب حتى بالسعر الذي حددته بنفسك

البائع

لا أستاذي عرضي ما زال قائم.

و بالسعر الذي حددته لكم. و وفق الإتفاق لاذي ذكرته حضرتك

( برنامج الويندوز فقط )

تحياتي لك

المشتري

طيب يا أخي

رغم أنني كنت أتمنى أن تعطينا تخفيضها الا أنني سات عامل معكم

ويتطلب الخدمة *** مرات مقدما لتبدأ العمل

البائع

على الرأس و العين و يشرفني التعامل معكم.

لكن يتم طلب المبلغ كاملا و وضعه الطبات قيد التنفيذ ( وهي *** طلب ) حتى أبدأ العمل، وفق الإتفاق.

مع الإضافة الجديدة التي ذكرتها و هي إشعار المستخدم بوجود تحديث للبرنامج

تحياتي لك

المشتري

هل افهم انك تشترط طلب الخدمات كلها مقدما لأن الرصيد لا يكفي حاليا

أرجو التوضيح

البائع

نعم بالضبط،

موقع خمسات يضمن حقك و حقي و ذلك بالشكل التالي:

عندما تطلب خدمة يتم دفع ثمنها كاملا و تدخل الطلبات قيد التنفيذ وأنا أنفذ في وفق الشروط و في حال لم أنفذ طلبكم >، عندها موقع خمسات يعيد لكم رصيدكم.

هذا لضمان حقك.

لضمان حقي.

يطلب الموقع من المشتري تسديد كامل ثمن الخدمة و انا أنفذ و في حال نفذت العمل أقوم بتسليم الطلبات

إما إن تم طلب جزء و ترك جزء و أنا نفذت العمل عندها لن يستطيع الموقع ضمان حقي

أمر أخير أستاذي الموضوع عرض و طلب إن لم يكن لديكم رصيد فيمكنني الإنتظار حتى يكتمل رصيدكم و تشتري >الخدمات و أبدأ التنفيذ.

أو في حال رغبت بعرض أقل بإمكانك التواصل مع مقدمي العروض الآخرين.

تحياتي لك

المشتري

من المهم أن أخبرك أنني لست جديدا في هذا الموقع

وطوال أكثر من عامين .. وبعد شراء مئات الخدمات لم يعاملني أحد بهذه الطريقة

ولذلك ولو كنت انت الوحيد في العالم الذي يقدم هذه الخدمة بل لو كنت ستؤدي الخدمة مجانا فإنني لن أتعامل معك

هذا بكل أدب

ولو راسلتني فلن أكتفي بعدم الرد عليك وإنما ستحذف رسالتك دون أن اقراها

أتمنى سماع رأيكم.

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

5
zakariamouhid أضف ردا

يبدو أن المشتري إستاء من أنك لم تتق به

ولاكن هذا من حقك

على كل حال لم يأكل أحد حق الآخر

4
يوسف سيد أضف ردا

أنظر من جانب أنت محق 100%، ولا يوجد مشكلة بما قلته والعميل مخطيء في هذا، لكن من جانب يجب عليك أن تكون أكثر لباقة، عندما كنت أعمل في خمسات لم أكن أمانع أن يدفع العميل نصف المبلغ وفي مرة دفع 5 دولار فقط مقدمًا، وحمدًا لله لم يحتال علي أحدهم قبلًا، لكني كنت أخذ إحتياطي ولا أسلم العمل قبل الدفع، العميل على الأغلب يحتاج العمل ولن يخاطر، ولنقل أنه حدث ونصب عليك أحدهم فيمكنك الإستفادة من العمل لنفسك؛ عرضه للبيع، تطويره، أو حتى وضعه في نماذج الأعمال.

بالمناسبة لم يكن عليك نسخ المحادثة هنا حفاظًا على خصوصية العميل وأظنه شرطًا في خمسات.

2
deshasuliman أضف ردا

عدم إرفاقه إسم العميل لا يضع عليه اي لوم غالبًا.

0
يوسف سيد أضف ردا

لم أقل أنه مخطيء ولا أضع عليه أي لوم، لكن سيكون أفضل لو يحاول الترفق قليلًا باصحاب هذه العقول.

0
MuhammadKhalifa أضف ردا

شكرا لمداخلتك أخ يوسف.

من وجهة نظري: أجد أن ثمن البرنامج يكمن في التعّب أثناء عمله.

و لن يعوضك عدم تسليم البرنامج للمشتري. 

تحياتي لك

4
ZaidEd أضف ردا

أظنه قد انزعج من شرحك المفصل، لو كنت مكانك لقلت له:

لا مشكلة لدي، لكن فقط لضمان حقوقنا جميعًا، خمسات يمنع العمل قبل الطلب، أستطيع انتظارك عمومًا حتى تشحن رصيدك.

0
midoodj أضف ردا

الإيجاز في التعليقات والشرح يترك إنطباع جيد فعلًا. وعن تجربة

2
mjxp7 أضف ردا

عملت مع احد المشترين لبرمجة صفحة و كان المبلغ المترتب عليه هو 15 دولار

و انا من اقترح عليه عدم الطلب حتى يعاين الصفحة و يرضى عنها

هل علمت متى قام بتسديد ال 15 دولار و استلم السكربت ؟

بعد حوالي 8 أشهر

مع العلم أنه مشتري vip -_-

2
khashabawy أضف ردا

أحدههم راسلنى على موقع مستقل يريد برمجة منصة معينة و حدد الميزانية 250$

وضعت له العرض XXXX$ وفترة التنفيذ XX$ و أخبرته بكل أدب أن فترة التنفيذ طويله نظراً لحجم المشروع وحتى يستلم شيئاً تم العمل عليه بصبر و إتقان

و أن العرض الذى قدمته لن يمكننى التفاوض فيه ... لذلك إن لم يكن يناسبك فاعتبر أننى أعتذر عن المشروع

جائنى رده وكأنى غلطت فيه و يقول : لقد رأيت اعمالك و قد أعجبتنى جداً و لكن بسبب ردك هذا فلو قدمت لى المشروع مجاناً ما أختارك

سبحان الله والله عالم لا يعجبهم الردود الرسمية ولا الكلام المختصر ... لا أعلم ماذا يريدون هل يريدون التعارف و التسامر :)

0
ZaidEd أضف ردا

و أن العرض الذى قدمته لن يمكننى التفاوض فيه.

في المحال التجارية والبقالات أحيانًا يقولون السعر الأول أعلى من السعر الحقيقي فإذا جادلته أنزله إلى السعر الحقيقي وتحس أنت بالحياء من المطالبة بتخفيض أكبر من هذا، يمكنك تطبيق هذا على العمل الحر، قل أولًا بأنك ستحتاج إلى 1000$ ثم بعد المفاوضات 850$ وقل له كهدية سأسامحك بـ10$ مثلًا، لم أفعلها من قبل لكنني أظنها ستنجح إن جربتها.

بالنسبة لرده عليك، فالسبب هو أنك قلت لا أقبل التفاوض فيه وأعتذر عن المشروع وما إلى ذلك، لكن لا تقلق، هم يظنون بأن المستقل دائمًا يتسول المشاريع ويدعو الله ليل نهار أن يجد مشروع هذا العميل، حتى أنا إذا وجدت شخصًا يقول في وصف مشروعه: هذا المشروع فقط للمحترفين، الرجاء إذا كنت مبتدئًا لا تدخل، إياك أن تدخل إذا لم تكن في أعلى مستويات الاحترافية. لا أدخل هكذا مشاريع، ليس لأنني ناقص الاحترافية كما قال، لكنني أعلم بأ،ه لن يرضى بشيء، هؤلاء العملاء يظنون بأن هذه المرة التي سيدفعون فيها شيئًا على الشابكة ستكون المرة التاريخية التي ستكسر فيها الأرقام القياسية وتسطر كتب التاريخ ولا بد من الحصول على أفضل منتج في العالم مقابل تكرمه بدفع شيء على الشابكة.

والله عالم لا يعجبهم الردود الرسمية ولا الكلام المختصر.

بالفعل إلى الآن لم أفهم ما الذي يريده العملاء، جربت أن أتكلم برسمية وبلغة شركات فوجدتهم ينسونني وكلّمتهم بلغة لطافة وصداقة فوجدتهم خائفين، ما المطلوب بالضبط؟

1
deshasuliman أضف ردا

أنت على صواب وحق، لا تكترث وتجاهَل الأمر.

1
عبدالسميع أضف ردا

اخي بعض المشترين يعتقدون ان مقدمي الخدمات عبيد لهم ويجب ان يقدمو لهم فروض الطاعه .

ولا يوجد حل لهذه المشكله حتى الان .

1
osama_ismail2013 أضف ردا

أخي العزيز مُحمد، أنت مُحق تماماً بل كان ردُك مقنعاً وسلسلاً. وأحيك على تمسكك بحقك في طلب الخدمات كلها، وأيضاً رفضك لقبول سعر أقل من السعر الذي تراه يُناسب جُهدك ووقتك.

تعاملت مع مثل هذه النوعية من العملاء، ووافقت على تقسيم الطلب لدفعات لعدم وجود رصيد, بعضهم وفَّى بوعده، والبعض الأخر وهو الشائع لم يُوفِّى مُطلقاً والحمد لله أنها كانت مبالغ بسيطة، ومن وقتها وأنا لا أتهاون في هذا الأمر إلا إن كان عميل سابق أعرفه وأعرف عنه أمانته.

أما من يقبل أن يُقسم الدفع إلى دُفعات وجزء منها بعد الانتهاء، فهذا يُفرط في حقه وإن نُصب عليه فلا يلومنَّ إلا نفسه. وأما من يقبلون بأي سعر كان وبأي مدة كانت أهم شيء أن يحصل على العمل، فهؤلاء هم وباء كل صَنعة ومهنة أرجو من الله أن يُخلصنا منهم.

2
va0000ll أضف ردا

أو أن يخلصهم من تلك الأفعال التي تضر بهم وبكم .

1
omega web أضف ردا

اطلاقا لا يوجد عليك اي خطأ او لوم

• انت لم تشهر بالعميل او اسمه

• انت كنت تتكلم معه بلباقه وتوضح له اليه عمل الموقع مع انه يدعي وجوده في الموقع منذ عامان وان اشكك في ذلك

• من اهم حقوقك في خمسات وضع كامل ثمن الخدمة قيد التنفيذ لان هذه هي الية عمل الموقع والا اصبحنا في سوق شعبي وبالطبع دعم خمسات لن يجلب لك مالك منه لو رفظ اعطاءه لك لان خالفت بالمقام الاول مبدأ عمل الموقع

لامشكله عليك

1
elham5 أضف ردا

المشتري هو المخطئ وأنت فعلت الصواب

1
Aladdin_Jeroon أضف ردا

الحق معك 100% ,