ما الاهم، تجربة الاستخدام او تصميم الواجهات؟

هذا حقيقي بالفعل!

لطالما هجرت عدة تطبيقات لضعف تصميمها فكانت تجربتي كمستخدمة للتطبيق أسوأ ما يكون و ذلك بسبب العائد النفسي الذي رسمه تصميم التطبيق لي في أول تجربة. و كذلك قوة التصميم و إبداعه اللذان يؤثران سيكولوجيًا على مدى التعلق بالتطبيق. كما أن التوازن بين قوة التصميم و قوة التجربة على حد سواء يؤثران بدورهما على معدل الكسب نتيجة الاستخدامات المتعددة لتطبيق معين سواءً داخل نطاق التجارة و التسوق الإلكتروني ( مثل أمازون، جوميا، نون ..إلى آخره..) أم خارجه.

كما نضيف لهذه النقاط سلاسة التعامل مع التطبيق في كونه بسيط التعامل و غير معقد ضمانًا لتحسين جودة تجربة المستخدم. لكن هل سبقت لك أي تجربة استخدام لتطبيق قوي التصميم لكن ذو تجربة استخدام ضعيفة اصابتك بالاحباط؟

لا أظن أن تصميم الواجهة المُبهر يتنافى مع تجربة الاستخدام الجيدة لسبب واضح وهو أن تجربة الاستخدام الناجحة يتم تحقيقها من قبل بعض العوامل التي يجب أن تتوفر في تصميم الواجهة مثل التناسق والتوازن وتقارب العناصر والتباين وغيره .

حتى أن خُطوة تصميم تجربة المستخدم ( User Experience ) يجب أن تتم قبل بداية عملية التصميم الفعلية ، حتى يراعي مصمم واجهة الاستخدام ( user interface ) التجربة التي صممها زميله .

السؤال الآن ، هل ثقافة تجربة الاستخدام الناجحة قد يجهلها المصممون ؟!

كلاهما مترابطان مع بعضهما البعض، فلا لا توجد قاعدة تقول بأنّ تجربة الاستخدام اهم من تصميم الواجهات أو العكس صحيح.

التوازن بين الاثنين هو الأكثر أهمية.

 فواجهة المستخدم هي بمثابة العناصر المرئية والتصميم العام للموقع كونها موقع الويب يبدو جذابًا وسهل الاستخدام، في حين أنّ تجربة الاستخدام هي التي يتمتع بها المستخدمون أثناء تفاعلهم معها.

إن كنت تود ترك انطباع جيد ومثير يجب الاهتمام بهما.

إن كنت تود تحسين المبيعات، فيجب الاهتمام بهما.

إن نت تريد الولاء والرضا والاشادة بالعلامة التجارية للموقع، فبجب الاهتمام بكليهما.

التوزان مهم في بالنهاية المستخدم وعلى السبيل الشخصي يحتاج لسهولة بالأداء والتنقل مع مراعاة الجوانب الفنية التي تفي بالغرض بالنسبة لي التصميم المبهر إذا لم يكون في الموقع كل سبل السهولة في التنقل هو لا شيء ولكن يمكن القول ان تجربة الاستخدام ترتفع قليلاً عن واجهة التطبيق لعل الشخص يتجاوز عن الواجهة المبدعة ولكن حتماً لا يمكن التجاوز عن صعوبة الاستخدام وبالتالي سيخرج من الموقع او التطبيق .

هل توافقني الرأي ؟

كلاهمهما مهمان ولكن أعتقد ان اي شخص بامكانه ان يتفق معي ان تطبيق بواجهة قبيحة ولكن تعمل جيدا افضل بكثير من تطبيق بواجهة جميلة ولا تعمل جيدا