مجلة Popular Science العلمية تحيي جدل تعليقات الويب الأزلي. ما الحل؟

الأمر يعود لنوع المحتوى الذي ينشر بالموقع والجمهور الذي يستهدفه لكني لا أجد الحل هو إغلاق التعليقات. الإنترنت باب مفتوح للجميع وسيبقى هناك دائماً فئة جاهلة تثير المشاكل ولا تفهم صيغة النقاش وتبادل الآراء. في Quora وحتى Arabia I/O المحتوى فعلياً بالتعليقات وليس بالموضوع.

إن كان الموقع علمي، فالأفضل حصر التعليقات بالمستخدمين المسجلين بالموقع فقط وهذا سيحد من السبام والـ trolls. أما في المجتمعات فيجب ايقاف هذه الظهارة من البداية قبل انتشارها بين المستخدمين، رغم أني لا أجد reddit يصنف فعلياً ضمن قائمة المواقع التي تفانت ببناء مجتمع جدّي للنقاش فهو يحتوي نسبة كبيرة من هاؤلاء.. هدف reddit بناء مجتمع مفتوح يضم جميع الأطياف وهذا يختلف كثيراً عن هدف Quora مثلاً.

أنظمة التعليقات أساسية للحد من هذه الظهارة وذلك بتمكين المستخدمين من تقييم كل تعليق وخفض ترتيبه أو رفعه. قبل ذلك يجب الحرص على جلب الفئة المثقفة أولاً للمجتمع أو الموقع، ثم ان دخل troller فالمستخدمين فعلياً من سيوقفوه عن حده ووقتها اما يتعلم مثلهم أو يجد موقعاً آخر له.

دعونا من التركيز على حالات خاصة مثل أرابيا ولنعد إلى موضوع التعليقات بشكل عامة.

لطالما كانت التعليقات بالنسبة لي قيمة إضافية للخبر، وحين أقوم بزيارة مواقع مثل سلاش دوت مثلاً فإن أقرأ الخبر وأحرص على المرور على التعليقات لأني أجد فيها الكثير من الفائدة، نفس الشيء في المواقع الإخبارية والمدونات.

مشكلة الإساءات ومحاولة الحد منها هي أمر شبه مستحيل لأنها مرتبطة بطبيعة الشخص وعملية ربط الحساب بجوجل+ او أي خدمة أخرى لن يجدي نفعاً لأنني أستطيع أن أسجل بحساب وهمي في أي وقت أريد.

محاولة إجبار المستخدم على طرح تعليق جاد هو أمر تحاول العديد من المواقع عمله منذ سنين ولكن مالم يطبق نظام عالمي يربط إسم المستخدم بهويته الحقيقية إلخ إلخ (مما يجرنا إلى أمور أكبر) فهذا الشيء لن يحدث.

أعتقد أن أبسط حل هو فصل منصة النقاشات عن منصة المحتوى الأصلي، وذلك بإسناد مهمة إدارة النقاشات إلى الشبكات الاجتماعية.

بالفعل، أعتقد أن رداءة التعليقات قد تؤدي لتعكير صفو المحتوى الجيد.

لنأخذ arabia.io كمثال , الموقع متخصص و موجه لمديري المواقع و المطورين و المهتمين بالتقنية بشكل عام, لذا لن تجد هاهنا مختصا بالطب البيطري او شاعرا.

جمهور و زوار الموقع المستهدفين غالبيتهم من اﻻصناف التي ذكرت فوق, وهم بزيارتهم الموقع بين حالات ثلاث: اما ﻻيجاد حل لمشكلة تقنية واجهتهم, او اﻻطلاع على معلومات جديدة في الميدان اﻻنترنتي, او مشاركة معلومة او معرفة جديدة مع نظرائهم اعضاء الموقع..

لذا و بنسبة 90% التعليقات ستكون هادفة و ذات نفع لقارئيها.

اما اليوتيوب مثلا, فيدخله كل من هب و دب , لذا ﻻ تستغرب من التعليقات التي فيه

وفي هذه الحالة يفضل اقفال التعليقات بشكل كامل و الغاء ازرار اﻻعجاب او غيره.. هذا اﻻمر ليس انهزامية و انما حفاظا على قيمة الموضوع المطروح.