السر وراء بناء موقع بأكثر من 1,000$
عندما كنت في بداياتي في العمل الحر وكنت أقدّم خدمات إنشاء مواقع ووردبريس، وكنت أتصفح الخدمات المعروضة لدى الأفراد أو الشركات في بناء المواقع كنت أجد تباينًا كبيرًا في أسعار الخدمات، فكنت أجد أن إنشاء موقع بسيط به القليل من الصفحات فإن تكلفته تقدّر ب100$ عند أحد المستقلين وتقدر بـ200$ عند مستقل آخر وتقدر ب1000$ أو أكثر عند شخصٍ ثالث.
لا أقصد منصات العمل الحر العربية فقط (خمسات ومستقل) ولكن أقصد خدمات تقديم المواقع على بشكلٍ أوسع سواءًا من قبل منصات العمل الحر أو من قبل الأفراد الذين يعملون لحسابهم الخاص أو المشاريع الناشئة أو الشركات المتوسطة أو أي شخص يقدم خدمة إنشاء مواقع.
ما السر في هذا الاختلاف الكبير؟ هل هو بسبب تباين كبير في الجودة أم أن الأمر يتعلق ببناء السمعة وحجم شهرة صاحب الخدمة فقط؟
قبل أن أقول لك النتيجة التي توصلت إليها دعني أخبرك بتجربة سريعة لعلك رأيتها أنت بالفعل، وهي تتعلق بشراء منتجات Apple بشكلٍ عام
سواءًا كنت تتحدث عن iPhone أو iPad أو Mac أو غيرها من المنتجات التي تصنعها أبل، ستجد أن الكثيرين يقبلون على شراء منتجات أبل بالرغم من القدرة على الحصول على نفس الإمكانيات في علامة تجارية أخرى بتكلفة أقل.
إذا سألت هؤلاء المستخدمين عن سر شرائهم لمنتجات أبل سيخبرك بأنه بالرغم من زيادة السعر إلا أن هذه المنتجات بها عدة مميزات لا توجد في نظائرها، مثل:
- ثبات النظام
- أمان وخصوصية النظام
- عدم وجود خلل متكرر
- تكامل السوفت وير مع الهاردوير
- عدم الحاجة لصيانة دورية
- خدمة الدعم وخدمة ما بعد البيع
- .. وغيرها من الدوافع
وفي الحقيقة أن أقصد من لديه دوافع حقيقية لشراء منتجات أبل وليس مجرد التفاخر بأنه يقتني ماركة عالية، وهذا من وجهة نظر المستخدمين وليست وجهة نظري الخاصة :)
الآن سيتضح لك مقصدي فيما يتعلق بالسر وراء امتلاك القوة الشرائية لبعض المستخدمين لماركات معينة دونًا عن غيرها.
كذلك الأمر في تطوير المواقع سواءًا كنت تعتمد على نظام ووردبريس أم برمجة خاصة أم CMS
العميل ليس دائمًا هدفه هو الحصول على سعر منخفض فإن بإمكانه إنشاء مدونة على بلوجر أو google sites بشكل مجاني تمامًا، ولكن هناك معايير أخرى يبحث عنها مثل: الجودة، ودقة التفاصيل، وفهم المتطلبات وغير من الأمور.
في إحدى المرات، كنت اقرأ مناقصات لبعض الهيئات الحكومية بالمملكة السعودية التي تطلب إنشاء مواقع خاصة لمؤسساتهم ولم يكن معيار التكلفة هو العامل الأساسي في اختيار الشركة الفائزة بالمشروع، بل كان العوامل الأساسية تختلف من مؤسسة حكومية عن مؤسسة حكومية أخرى مثل: تدريب فريق العمل، وتكامل بيئة العمل مع الأدوات التي تستخدمها المؤسسة، وصلابة البنية التحتية، ووجود خبرة سابقة في نفس المجال وغيرها من المعايير التي كانت تختلف من مؤسسة لأخرى.
وكذلك الأمر بالنسبة للمؤسسات الخاصة فأتذكر كنت أعمل في إحدى الشركات التي رفضت عدة عروض من شركات تعرض عليهم إنشاء مواقعهم بشكل كامل مقابل 200$ وقبلوا بعرض لإنشاء موقعهم الخاص مقابل 600$ لأنهم رأوا في الشخص الثانية الاحترافية والشفافية والخبرة السابقة في إنشاء المواقع وكذلك علاقتهم القوية بمدير الشركة.
وحتى على منصات العمل الحر (خمسات مثلًا) أجد أشخاص يقدمون خدمة إنشاء موقع بالكامل وتنصيب القالب والإضافات مقابل 5 أو 10$ وأجد آخرين يقدمون نفس الخدمة بهذه التطويرات مقابل 100$.
إذا كنت تقدم خدمات إنشاء مواقع ويب فأنصحك بالتخلي عن فكرة المنافسة على السعر دائمًا ومحاولة منافسة نفس الأشخاص على نفس المنتج ومحاولة اكتساب مهارات جديدة سواءًا في إنشاء المواقع نفسها من ناحية تصميم الموقع وتصميم تجربة الاستخدام وسرعة وأداء الموقع وكسب مهارات شخصية في الإقناع والدعم الفني وتفهم متطلبات العميل وكسب ثقة الناس، وإصقال خبراتك في مجالٍ محدد يكون لديك سمعة طيبة.
كذلك لا تنظر لمهاراتك من خلال منظورك أنت فقط، فربما ترى أن مشروعك هو أفضل مشروع بالعالم ولكن عندما تجني له آراء تحسينية من قبل أشخاص آخرين، ستجد أن هناك بعض التحسينات المقترحة لك وبعض التعديلات لأمور كنت تغفل عنها.
أتذكر عندما كنت أقوم بعمل أحد المشاريع أنظر إليه بأنه أفضل ما يكون، ثم عندما اسأل آخرين عن آرائهم فإنهم يوجهوني إلى تحسينات لم أنتبه لها من قبل وهذا فائدة وجود المجتمعات التي تضم أصحاب الخبرات.
مع زملائي في منتدى عرب ووردبريس نحاول أن يكون المنتدى هو أكبر مجتمع لمطوري مواقع الووردبريس ليشارك بعضنا خبرات البعض في إنشاء المواقع، من خلال النقاشات التي نطرحها في المنتدى أو يقوم آخرون بطرحها في المنتدى، فيمكنك أن تطرح الأسئلة التي تأتي في ذهنك عن إنشاء المواقع للعملاء، وكيف تزيد خبراتك لتقدم خدماتك بسعرٍ أعلى:
التعليقات
لا تنظر لمهاراتك من خلال منظورك أنت فقط،
هذه من أفضل النصائح التي أنصح نفسي بها أولاً ثم الآخرين ولكن المشكلة أن الكثير منا يعتقد أن رأيه هو الاصوب على الإطلاق و لكن كيف يمكنك التعامل مع صاحب المشروع الذي لديه تصور معين تجاه موقعه ومشروعه و حين يخالفه مصمم الموقع في الرأي ويقدم له اقتراح آخر ، يعتقد أنه لا يستطيع على تنفيذ المطلوب أو أنه يريد أن يوفر جهده وماشابه فهل تنفذ له كما يريد رغم أن هذا سيكون مضر لمشروعه ؟
في الحقيقة أن لا أقول أنك تسمع لأراء الآخرين بشكل مطلق ولا تتفرد بآرائك بشكل مطلق
ولكن حاول أن تسمع أكثر من رأي وتجمع بينهم لتصل للقرار الأصوب
أنا دائمًا عندما أقوم بأحد المشاريع أظن نفسي وصلت للنموذج الأمثل ولكن عندما أسمع ممن هم أكثر مني خبرة أجد أن المشروع يحتاج لعدة تحسينات
ولكن حاول أن من تسمع منه يكون أكثر منك خبرة ويضيف قيمة لك ويتكلم من منظور احترافي وليس من رأيه الشخصي، خصوصًا فيما يتعلق بتصميم المواقع فإن هناك الكثيرين يتحدثون من منظورهم الخاص وليس من منظور العمل
إذا حصل اختلاف بينك وبين مصمم الموقع فحاول أن تتأكد من رأيه الأصوب وحاول أن يكون كل شخص يقوم بإعطاء رأيه في نطاق خبرته وليس يقول رأيه في كل شيء، ومع ذلك إذا حصل هذا الاختلاف وكل منكما متأكد من رأيه المبني على خبرات فحاول أن تستعين بشخص ثالث أو رابع
وبالنهاية يجب أن يكون هناك مديرًا للمشروع يحسم الجدل المثار ويتحمل تبعيات قرارته
تحديد السعر عامل يتطلب العديد من النواحي فمن ناحية على الشخص أن يقدر مهاراته وما يمكن أن يقدمه ويقارنه مع متوسط سعر السوق للوصول إلى الرقم الذي يستطيع طلبه لخدمته لكن يوجد نقطتان هنا.
- البرمجة العكسية: مثلما ذكرت عن آبل فالعديد من الناس يربطون السعر العالي بالجودة لذلك قد يضع البعض سعرًا عاليًا ليفترض الناس ارتباطه بالجودة فقط حتى لو كانت جودته أقل من سعره وفي الغالب قد لا يستطيع العميل غير الخبير معرفة ذلك.
- قلة الخبرة: عندما يبدأ المستقل عمله قد يميل إلى وضع سعر أقل من متوسط المستخدمين ليجذب العملاء له ولكن هذا قد يظلم مجهوده من ناحية. وقد يجعل الناس يربطون سعره القليل بجودة أقل من ناحية أخرى.
برأيك هل يوجد حل لهذه النقاط؟
بخصوص البرمجة العكسية فالعميل قد ينخدع مرة واحدة ولكن لن ينخدع كل مرة وهذا ما رأيته من خلال تجاربي، فالعميل لن يميل إلى صاحب السعر العالي فقط، ولكن سيميل إلى من يقنعه بجودة الخدمة الذي يقدمها له ويشعره أنه سيحصل على خدمة عالية.
في البداية بالطبع سيضطر المستقل إلى وضع سعر منخفض يتماشى مع خبرته القليلة ولكن أنا أقصد أن لا يكون هذا أسلوب حياته طوال فترة عمله أن يقدم أسعارًا منخفضة وخصومات للعملاء بشكل دائم
برأيي أن الأمر المستقل يحتاج إلى أن يسير على درج من التسعير فيبدأ بسعر 5$ ثم 10$ ثم 20$ ثم 50$ وهكذا
لم أقصد من مشاركتي السابقة أن المستقل يضع 1000$ من أول يوم عمل له فهذا السعر لن يتناسق مع خبرته وسيشعر العميل أن أسعاره مبالغ فيها بدون داعٍ
مهارة التسعير من المهارات الصعبة التي تكون مبنية على عدة عوامل داخلية وخارجية، وقد تحدثنا عنها في هذه المقالة أنصحك بالإطلاع عليها
صحيح كلامك أ. عمر و أتفق معك تماماً؛ فأي عمل يحتاج إلى تحسين و تطوير مستمر ولا ينصح ولا يجب أن ينظر المطور أو الكاتب أو المصمم إلى عمله و كأنه وصل غاية الكمال لأنه حينئذ يكون قد فقد الرغبة و الدافع في التطلع إلى الأفضل. وأحياناً كثيرة يصدق قول قليل السعر قليل القيمة؛ فمعظم الأعمال المتقنة تتطلب قيمة سعرية أعلى وبالطبع مجهود أشق.
اعتقد ان المهارات النادرة تتطلب سعرا اعلى حتى لو كانت تأخذ جهدا اقل من الفريلانسر، في بدايتي بالعمل الحر كنت أهتم فقط بأن أجد شيئا أتقنه حتى لو كنت أعمل كثيرا من الوقت مقابل أجر زهيد وضع في الحسبان انه يوجد المئات بل الالاف يجيدون. هذا، لكن بعد يختلف الامر كليا عندما تتعلم أمرا لا يجيده الكثيرون وبالتالي ترفع السعر بما يستحق :)
جميل يا رقية وما نتيجة تجربتك حتى الآن من هذا الوقت الطويل من العمل في اكتساب العملاء؟
نعم أتفق معكِ في أن الأمر يتوقف على العرض والطلب ففي مجال الجرافيك ديزاين مثلًا عند بداياته كانت أجورهم جدًا مرتفعة ثم بعد كثرة المصممين واستخدام التصاميم مفتوحة المصدر صار بالإمكان بالحصول على تصميم احترافي مقابل 5$ أو 10$ بسهولة أو تعيين مصمم بدوام كامل مقابل 200:300$ في الشهر (في بعض البلدان العربية)، وهذا لم يكن موجودًا من قبل
وكذلك أتذكر عند بداية انتشار الأوركال في مصر كان العاملين عليها قليلين مع طلب الشركات لها فكانت أجورهم عالية، ثم مع زيادة الطلب صارت أجورهم منخفضة
ولكن أنا لا أتحدث عن مجال البرمجة بشكل عام ولكن أقصد التركيز على التفاصيل واحترافية العمل بحيث يكون لدى المطوّر ميزة تنافسية تجعله مختلفًا عن الآخرين
فبالرغم من وجود مئات الآلاف الذين يعملون في مجال تطوير واجهات المستخدم على سبيل المثال إلا أن أجورهم متابينة بشكل كبير جدًا وهذا ليس لمهارة الإقناع عند البعض فقط بقدر ما هناك تبيان كبير في جودة العمل الذي يوفرونه للعملاء.
لدي تعقيب بسيط حول أبل
أبل تصنع هواتف موجهة للفقراء مثل هواتف SE لا تتجاوز 200 دولار, يعني ان ابل رغم ان الايفون الذي سعره الف دولار الا انها اعطت فرصة للمساكين تجريب الايفون بسعر رخيس.
بمعنى اخر ابل دراسة السوق و تعرف كيف تكسب زبائنها.
انه التسويق يا حبيبي.
في عالم برمجة المواقع
هنا فرق بين أن فرد و شركة
الفرد يعمل لوحده من دون أي مراجعة للبرمجه فتجد البرمجه عنده سيء جدا
بعكس الشركات هناك مبرمجين و فاحصين ومتابعين للعمل . والشركات هذا لا توظف الا أشخاص متخصصين في مجال البرمجه .
بعكس الأفراد الي عمله الأساسي في مجال مختلف و البرمجه و أمور الويب هوايه أو أمر جانبي .
خمسات ومستقل هذا مجرد منصات لعرض أعمال أفراد .
مستحيل أتعامل مع فرد مهاما كانت قدراته .
لا يوجد ضمان ولا تعرف مقره ولا تعرف قدراته وهل هو فعلا مايكتب في هذا المنصات صحيح .
أتعامل مع الشركات أفضل .
وغير كذا مسوي مقال طويل وعريض عشان تسوي دعايه لمنتداك .