هي المراحل التي يمر بها عميلك المحتمل حيث انه يبحث عن حل لمشكلة تواجهه و يرغب بحلها ليكون ما تقدمه من ( منتج - خدمة) حل لهذه المشكلة و تتكون من خمس مراحل: الوعي : و دي المرحلة الببدا يتعرف العميل عليك فيها و انك موجود و بيكون فيها جهد كبير ( محتوى بمختلف أنواعه اعلانات). الاهتمام: في هذه المرحلة العميل بقى عاوز اعرف عنك اكتر و يفهم انت بتعمل ايه و يبدأ يتابعك في من الضروري في هذه المرحلة