في حال واحد اذا كان العميل شخص سيء فانه دعاك ليستغلك أما ان كان شخص جيد فانا لو كنت مكانك لن اخاف ابدا من فكرة ان العميل خبير وان كانت توقعاته مرتفعة فهي فرصة تعلم ذهبية