تخيّل مشروعًا صغيرًا يبيع معظم منتجاته عبر منصة واحدة. الطلبات تتزايد، والتقييمات جيدة، وصاحب المشروع يفكر في التوسع. ثم ترتفع عمولة المنصة، أو تتغير طريقة عرض المنتجات، أو تتأخر تحويلات المبيعات. لم تتغير جودة المنتج، ولم يقصّر الفريق، لكن جزءًا من حسابات المشروع تغيّر بقرار لا يملكه صاحبه. هذه حالة افتراضية تطرح سؤالًا مهمًا: عندما نقول إن المشروع ناجح، هل ننظر فقط إلى حجم مبيعاته، أم إلى قدرته على الاستمرار إذا تغيّرت شروط الوصول إلى عملائه؟ من يملك العلاقة مع