مرحبا محمد، أنا سعيد بوجودك ضمن هذا المجتمع وأتمنى لك المزيد من التوفيق. سؤال تخيلي: لو كنت أحد أعضاء خلية إدارة الأزمة في شركة سامسونج وأردت التصرف بخصوص مشكلة انفجار أجهزة Galaxy Note 7، ماهي الإجراءات التي ممكن أن تتبعها لتؤكد للمستهلكين والجمهور أنهم في أمان والمشكلة سيتم تداركها فوراً ولا تشمل كافة الأجهزة (مثلاُ) ؟