من الأشياء المثيرة للاهتمام التي لاحظتها في كيفية تعامل البشر مع الذكاء الاصطناعي هي معاملته كما لو كان إنسانا حقيقيا، إذ يختمون طلباتهم بعبارات مثل "من فضلك" أو يعبرون عن امتنانهم بالقول "شكرًا." وهذه الظاهرة تجعلني أفكر دائما في سبب نشأتها.
من ناحية، قد تكون هذه السلوكيات نابعة من طبيعة البشر الاجتماعية التي تجعلهم يميلون إلى معاملة كل ما يتفاعل معهم، حتى وإن كان برنامجًا، بلطف. الإنسان بطبعه يتعلم منذ الصغر أن يتعامل مع الآخرين باحترام، وقد تُسقط هذه القواعد حتى على التكنولوجيا. إننا نقول "شكرًا" عندما ينفذ جهاز مساعد صوتي مثل Siri أو Alexa طلبًا أو عندما نطلب مهمة معينة من ChatGPT أو Gemini، لا لأننا نعتقد أن لديهم مشاعر، بل لأننا تعلمنا أن الشكر هو رد الفعل المناسب عند تلقي المساعدة.
لكن في الوقت ذاته، لا يمكن إنكار تأثير قصص الخيال العلمي التي تحدثت عن الذكاء الاصطناعي وتطوره على وعينا الجماعي. مثل هذه القصص جعلتنا نتخيل السيناريوهات التي يتمرد فيها الذكاء الاصطناعي أو يصبح واعيًا، مما يخلق شعورًا غير واعٍ بضرورة التعامل معه بحذر أو حتى بتعاطف. ربما نحن نحاول، دون وعي، أن نتجنب أي تصور بأن التكنولوجيا قد تصبح يومًا ما أكثر من مجرد أدوات.
ما رأيك؟ هل هذه السلوكيات هي مجرد امتداد لطبيعتنا كبشر، أم أنها تعكس نوعًا من الخوف الدفين من تطور التكنولوجيا؟
أنا أوافق تمامًا، ورأيي أن هذه السلوكيات نابعة بالفعل من طبيعتنا الاجتماعية وتعكس طريقة تفكيرنا كبشر، وليست فقط نتيجة خوف من التكنولوجيا. فعادةً ما يعامل الإنسان كل شيء يواجهه من خلال إطارٍ اجتماعي، حتى لو كان ذلك الشيء ليس بإنسانٍ. هذه الأفعال، كقول "شكرًا" أو "من فضلك"، قد تكون تلقائيةً، لكنها متجذرة في ثقافتنا وطريقة تنشئتنا.
لدينا ميلٌ كبشر إلى إسقاط تصوراتنا الاجتماعية على الأشياء المحيطة بنا، خاصة إذا كانت قادرة على تنفيذ المهام والاستجابة. كذلك، هناك دليلٌ نفسي يؤكد أن التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بلطف يمكن أن يجعل المستخدم يشعر بارتياح ويزيد من فعالية التفاعل، ما يفسر هذه السلوكيات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن القصص والروايات التي تناولت الذكاء الاصطناعي عبر الزمن شكلت مفهومًا جمعيًا عند الناس حول المستقبل المحتمل للتكنولوجيا، مما يجعلنا نتصرف بحذرٍ وتعاطف كنوع من التحوط، حتى وإن كان ذلك لا واعيًا.
إن كانت نابعة من طبيعتنا الاجتماعية، لماذا لا نتعامل بنفس الأسلوب عندما نطلب من جوجل البحث عن شيء معين مثلا؟
أنا شخصيا أظن أن هذا الأمر يعتمد على اختلاف طريقة الاستخدام. فكون جوجل محرك بحث يجعلنا لا نتفاعل معه كالبشر مطلقا، على عكس نماذج الذكاء الاصطناعي والمساعد الافتراضي التي يشبه تعاملنا معها تعاملنا مع بعضنا البعض بشكل كبير. وواجهة المستخدم تساعد على توصيل ذلك الشعور بشكل كبير أيضا. فكون واجهة ChatGPT أشبه ما يكون بتطبيق محادثة كالواتساب مثلا يجعل إضفاء قدر من البشرية على الذكاء الاصطناعي مفهوم ومتوقع
التعليقات